Цитата
Алексей пишет: Окна установили некачественно. Через два года по периметру поддувает. Зимой особенно заметно. Появилась черная плесень - еще один признак нечкачественной установки. Увы.. по сравнению с другими фирмами - небо и земля! Никому больше не буду их рекоменовать Оконный Континент!

Очень интересно. Ни номера договора, никаких данных. Поддувание убирается регулировкой, тем более через два года. Плесень появляется и от повышенной влажности, от конденсата и т.д. Ну да спорить я не буду - будет номер договора и обращение в службу гарантии - будем работать и исправлять. Нет - ну значит нет...

Цитата
Ann пишет: Совсем забыла, а обещала поблагодарить Артема Курочкина (если не ошибаюсь) из офиса Алтуфьево за моральную поддержку. И еще капельку дегтя. Не рассчитывайте на беспроцентную рассрочку и отсутствие предоплаты - это не более, чем толстый маркетинговый ход.

Ann, спасибо Вам за такой развернутый отзыв. Артему передам благодарность (он правда сменил офис - теперь на Юго-западной).
Рассрочка есть, она и правда беспроцентная, просто при использовании рассрочки не предоставляются скидки, так как все расходы по обслуживанию рассрочки в банке наша компания берет на себя. Для клиентов это в любом случае выгодней, чем самому взять в банке кредит на покупку окон.
Предоплата... Ну тут как посмотреть. У нас предоплата 20%, формально - да это предоплата, реально же - подтверждение серьезности намерений. Окна производятся под заказ, и нужно понимать, что от них не откажутся при доставке просто потому что передумали... Ну как то так...
Теперь конкретно по Вашей ситуации. Я Вас очень попрошу - позвоните мне - 916 455 3020, очень хочется понять, что за замерщик так недоработал. Шумоизоляция - это тоже недоработка замерщика, и нам есть что предложить Вам по этому поводу, что бы ее улучшить!!!

Совсем забыла, а обещала поблагодарить Артема Курочкина (если не ошибаюсь) из офиса Алтуфьево за моральную поддержку.

И еще капельку дегтя.
Не рассчитывайте на беспроцентную рассрочку и отсутствие предоплаты - это не более, чем толстый маркетинговый ход.

Всем, кто в данный момент стоит сейчас перед выбором подрядчика хочу сказать следующее.
Помните, что человек, оставшийся недовольным услугой напишет негативный отзыв в 80% случаев. Довольный - в 20%. Почитайте отзывы о других компаниях и ужаснитесь. Рынок пластиковых окон в России не то, что развивающийся, он дикий. Как и многие другие сферы услуг, к сожалению.

Для тех, кто сетует, мол, почему авторы положительных отзывов не оставляют номер договора. Номер договора - это личные данные, которые я в сеть лично направлю только при условии огромного недовольства работой компании и отсутствия обратной связи.

Итак, исходя из отзывов на этом сайте и рекомендаций родственников выбрала "Оконный континент".

Так как мне для установки нужны были 3 конкретные даты, то пришлось понервничать и похлопотать, чтобы все прошло, как надо. Тем, у кого точно так же все завязано на сроках советую не пускать все на самотек, а заострять внимание менеджеров 10 раз, если потребуется, насколько для вас важно то или иное условие.

Не смотря на то, что я до сих пор не знаю, вывезли ли мои старые окна или нет. Не смотря на то, что качество установки главным образом можно будет проверить только с наступлением холодов, да и вообще - со временем.
Не смотря на все это, хочу сказать огромное спасибо всем, кто работал по моему договору (менеджеру в первую очередь - за терпение)!

Координация действий в компании налажена хорошо.
Грузчики приятные и вежливые. Спокойно отнеслись к тому, что я пожелала осмотреть окна, померить и т. п. Не торопились и не торопили.
Бригада приехала, судя по всему опытная, каждое действие было отточено. Даже помогли подготовить комнату к монтажу. Не взяли чаевых!!! :-0
Мне повезло - сделали 3 окна за один день, хотя обговаривалось 2. Спасибо отделочнику.
Отделочник оставил какие-то запакованные герметики, еще что-то: "Вы за это заплатили, забирайте, пригодится". Это даже шокировало (в хорошем смысле)
Окна оказались в итоге не с теми ручками - приехал быстренько доставщик из другого конца Москвы с моими ручками. И даже их прикрутил, хотя ворчал, что это не его обязанность ))))

Единственный, кто оставил пренеприятнейшие впечатление - это замерщик. Что-то там накалякал себе молча, одно окно вообще не померил (типа окна одинаковые, но ведь плиты все равно могут быть разные), почти ничего не спросил, не узнал и удалился.
Единственное, про что он поинтересовался - это про ширину подоконников. Договорились на 20 см. В итоге почему-то подоконники оказались на сантиметра 3 меньше. Подозреваю, что 20 см - это ширина материала, так можно же было уже научиться общаться с клиентом на одном языке...
Еще про подоконник. Не знаю, дело в замерах или во вкусе бригады, но все подоконники были очень длинными. 10 см по стене от откосов с каждой стороны. Пришлось просить подпиливать.
Так что будьте внимательны. Присутствуйте при подготовке подоконников, все обговаривайте с замерщиком и бригадой на этот счет.

По подготовке комнат.
Дом - панельный.
Монтажники пыли почти не оставили. А вот после работы отделочника (откосы не из пластика) комната, в которой он работал, была под огромным слоем пыли. Хорошо, что он работал в одной комнате. Знаю, что некоторые выполняют работы по подготовке откосов планомерно в каждой из комнат. Уточняйте этот момент, отдавайте комнату, которую не жалко ))

От самих окон ожидала большего. 5-ая серия, шумоизоляция так себе.
Уж не знаю в чем дело: в оживленном движении за окном, моих высоких ожиданиях, в качестве окон или в качестве монтажа. Время покажет

При следующей потребности в окнах (остекление балкона, например) обращусь обязательно в "Оконный континент! и потребую, чтобы приехала та же бригада! Очень сожалею, что не осталось ни имен их - ничего. Ребята внушают доверие, надеюсь, не ошиблась.

Уважаемая Елена!
Приносим свои извинения, что из-за ошибки менеджера-консультанта на эркере из 2-х частей, мы не смогли своевременно завершить все работы по замене 6-ти окон. Да еще и переделка этих двух изделий наложилась на майские праздники. Как мне сообщили из Центра клиентских услуг, мы как раз сегодня завершаем последние работы по отделке. Еще раз приносим свои извинения за столь долгое исполнение договора. Несмотря на произошедшее, уверены, что при эксплуатации наших окон Вы утвердитесь в правильности выбора компании и изделий.

Окна установили некачественно. Через два года по периметру поддувает. Зимой особенно заметно. Появилась черная плесень - еще один признак нечкачественной установки.
Увы.. по сравнению с другими фирмами - небо и земля!

Никому больше не буду их рекоменовать Оконный Континент!

"Оконный континент", имейте совесть!!! доделайте свою работу до конца! договор № М2С-8055. уже второй месяц маемся с вами!

Обратились в фирму "Оконный континент", потому что обещали сделать окно немного быстрее, чем другие компании, а для нас этот момент был самым принципиальным, потому что нужно было закончить ремонт к определенному сроку. Начать решили с окна и вызвали замерщика. В назначенный день выяснилось, что девушка, которая принимала заказ, перепутала название улицы и замерщик приехал не по тому адресу. Перенесли на другой день. Замерщик позвонил, договорились, что до 19:00 он приедет. Муж отпросился с работы, ждал его полдня, в итоге в 19:30 звонит замерщик, говорит, что "сегодня не сможет". В итоге мы просто так потратили неделю, пытаясь дождаться замерщика. Всю эту неделю мы не могли начать делать ремонт и уложиться в нужное нам время оказалось очень трудно. В компании естественно говорят, что ничего сделать не могут и получилось, как получилось.

Заказал окна на 4 комнатную квартиру. На этапе заказа и установки все было отлично. К сожалению есть -НО. Уже четырежды вызывал по гарантии, четвертый раз пока не дождался ( дуло из под подоконников, заедало замки, ломались жалюзи, отвалился порог на балконе). Ждемс... Отношение радует, к технической стороне много вопросов, будьте внимательны!

В продолжении поста #154
Заказ М2Т-3572
Завершение истории по установке балконной рамы.
26.04. Как оказалось в компании "ОК" есть монтажники, которые, умеют монтировать сайдинг с внешней стороны балконов практически на весу. И скажу честно, делают это не плохо, большое им спасибо. И руководителям, которые приняли все меры к быстрому завершению работ и закрытию актов. Раму мне установили и считаю, что сделали это замечательно. Только чувство неудовлетворенности и общее негативное впечатление остались. Т.к. я не получил тот продукт, который хотел получить в итоге. Менеджер или не захотел меня понять или он не умеет понимать клиентов. Если ваш выбор остановился на компании "Оконный континент", а окна в целом у них, я считаю хорошие, все необходимо проверять за менеджерами, не полагайтесь на чертежи в приложениях к договорам, выясняйте, все что вызывает малейшее сомнение. И конечно надо быть морально готовым, к тому, что вам привезут не совсем, то, что вы хотели и сделают не так быстро и гладко как планировалось. Из всего выше сказанного, хочется отметить, что на рынке оконных рам много компаний и компания "Оконный континент" не смотря ни на что, далеко не на последнем месте.

По прежнему договор М2 ВПК 0153 от 05.04.12.
Вчера 25.04.12 была вторая неудачная попытка остекления балкона.
На сей раз не хватило каких-то стоек,глухой части,доборов.Бригада уехала,опять не остеклив балкон,а мы по-прежнему живем как на складе. На мужа уже косо смотрят на работе,когда он отпрашивается в очередной раз,нужно ведь присутствовать не только на установке,но и на предварительном довозе товара.
Но есть еще один интересный момент.На мое первое письмо по интернету был ответ от фирмы от имени Земерова Виктора (Руководитель дилерского отдела) с предложением в качестве извинения за просрочку о продлении гарантии на 2 года.Я позвонила в офис Крылатское,чтобы уточнить как офомить продление гарантии,а там ответили,что на фирме нет такого сотрудника...