О компании "Семь квадратных метров" сложилось негативное. Начиная с того, что два раза переносили сроки доставки заказа. В итоге не смотря на договоренность с менеджером заказ доставили без согласования сроков, просто поставили перед фактом - завтра привозим. Доставили заказ с разбитым стеклопакетом, позже выяснилось, что корпус двери также поврежден (имеет трещину). Никто из менеджеров компании не поинтерисовался качеством доставки заказа, не выяснили причины доставки не качественного товара. После подачи заявления о замене некачественного товара в течении месяца никакой реакции, не смотря на неоднократные обращения к должностным лицам компании. Данные факты говорят о низком профессионализме должностных лиц компании и отсутствии уважения к клиентам. Делайте выводы!

Знакомство с компанией "Семь квадратных метров" для нас прошло в полном негативе.
Начну по порядку:
Замерщик отработал чётко и аккуратно, очень приятный в общении и специалист своего дела. Сроки изготовления полностью были выдержаны.
Доставку назначали на вечер, но в этот день сломалась машина (лопнула рессора), но позвонили извинились и предложили два варианта нового времени (или уже ночью привезут, когда машину починят, или рано утром). По договорённости, привезли утром (7-00), не опоздали, всё разгрузили.
В этот же день по договору монтаж, поэтому так рано и попросили.
День первый.
Вот тут начинается самое интересное. Бригада (Павел и Василий, один из них с руками, но медлительный, второй видимо просто, чтобы инструмент подавать) позвонили накануне, сказали, что утром поедут в офис за перфоратором, т.к. у нас «сбивание порога в проходе на лоджию». Приехали на монтаж около 11-00 без перфоратора, сказали, что перфоратор на другом объекте за 90 км от Москвы, а без него мало, что смогут сделать. Приступили к монтажу. В процессе монтажа выяснилось, что нам не довезли расширители, без которых монтаж окон на лоджии невозможен, а так же при сборке окон нам перепутали последовательность открывания (для ясности - пять окон на лоджии). Мы приняли решение, что перепутанное открывание не критично - в целом общего вида не испортит, а мы не были готовы ждать ещё пять дней на переделку. По расширителям, жена позвонили в фирму, сказали, что подвезут в течении дня. В это время бригада заканчивала монтаж кухонного окна и выступала с предложениями типа: может вы нас домой отпустите? В результате, жена их не отпустила и очень хорошо, т.к. быстро привезли расширители и они могли продолжать. Сделали часть лоджии и стали собираться домой в 18-00. Один день прошёл. Мы с женой уже были на нервяке, т.к. много перекосов возникло. В итоге установлено только одно кухонное окно и частично рамы на лоджии. Мы с женой понимали, что работы ещё много и просили приехать пораньше, что бы всё успеть, т.к. предстояла генеральная уборка квартиры и привоз ребёнка с дачи для подготовки к школе.
Теперь про перфоратор, который видимо на всю фирму в единственном экземпляре. Один из монтажников сказал, что утром заедет на строительный рынок, т.к. живёт рядом и попробует его взять на прокат в отделе по торговле б/у инструментом. Может, дадут под залог паспорта, а может попросят 10 000 руб. под залог, а может и не дадут вообще. Сказал, что если не дадут, то все претензии к фирме и когда закончится монтаж ему не известно. На этом и уехали.
День второй.
Появилась данная бригада в 12-00. Мы к этом времени с женой уже были даже не на нервах, а на гране эмоционального взрыва. Перфоратор привезли. Работа продолжилась. Одному из работников звонил телефон. По телефону, в разговоре, он подтвердил, что мол всё в силе и после разговора заявил нам, что сегодня всё не успеют и они приедут завтра. Времени было около 16-00. И они стали собираться домой. Одним словом поработали всего 3,5 - 4 часа. Мы просто опешили от такой наглости. Ещё один день жить в пыли и разрухе, т.к. переставляли мебель и т.д., что бы было удобно работать. Бригада заявила, что грязные работы закончены и на этом удалились. Началась частичная уборка квартиры, т.к. кухня была закончена и мы получили заверение, что долбить больше не будут.
День третий.
Пришли в 9-30. Мы к этом времени уже сняли уложенные на пол коробки и пропылесосели полы. Но это не послужило для бригады сигналом к тому, что бы хотя бы снять уличную обувь, когда они прошли в комнату. Продолжили работать по отделке, точнее говоря один из бригады, который с руками - он работал, второй всё время просто наблюдал. В итоге долбить или сбивать порог всё равно пришлось, правда, тут они за собой убрали крупный мусор. Закончили в районе 13-00. Попросили подписать акт-приёма работ, в котором находилась таблица по качеству оценки работы по пятибалльной шкале. Когда я подошёл к этому пункту, то один из монтажников совсем спокойно мне прокомментировал, что мол тут можно поставить нам два. Я не понял, ему было всё пофигу или он действительно сам оценил свою работу. Судя по виду и спокойствию с которым это было всё сказано, я склонен думать, что всё таки ему пофигу. Мы с ними попрощались.
Очень жаль, что в хорошей компании (судя по отзывам), работают такие люди, которым не только наплевать на клиента, но и на свою фирму. Решайте сами иметь отношения с компанией "Семь квадратных метров" или лучше не иметь. Возможно нам так повезло…

Через полгода после установки окон в компании "Семь квадратных метров" (Договор №1732) возникла проблема. Перестало закрываться окно, хотя открывали только 2 раза, чтобы помыть. Позвонили, сказали, что в течении 2-3х недель исправят. Позвонил мастер через 3 недели, в воскресение вечером и сказал, что приедет в понедельник утром. Мы ему объяснили, что не имеем возможности его принять. Все же необходимо отпроситься с работы. И всё, тишина. Мы и звонили им, и ругались, и просили. Ответ один. Все монтажники заняты, когда исправят не знают. А неделю не было отопления и дуло от окна очень сильно. Директор их принимает только один день (среда) до обеда и по записи, думал съездить к нему поговорить, а потом решил, прочитав отзывы, не тратить свое время. Вот тебе и сервис и забота о клиентах. Так что думайте друзья. Компаний занимающихся окнами сейчас очень и очень много.

Комания "7 квадратных метров"-просто отвратительная!!!!Потора месяца назад мы вызывали замерщика, составили договор(причём уже пользовались услугами этой компании..стеклили балкон и все было отлично...т.к. мы делаем 2-ой заказ нам должны предоставить скидку..скидки небыло), часть оплатили, нам назначили дату доставки окон..после того как окна были привезены через день к нам приехали их устанавливать..во время установки монтажники обнаружили что нам привезли эркерные соединения меньшего размера..они естественно не подходили..в итоге нам пришлось ждать около 5-ти дней пока не заменят соединения..после этого приехали уже другие монтажники ..во-первых опоздали на час, во-вторых прокапались с 9 утра до 17 и то не всё сделали...они не могли правельно установить подоконник..1 испортили..поехали за другим и тот испортили..в итоге они опаздывали на сделующий заказ и недоделав уехали, с договорённостью что приедут на следующий день и доведут работу до конца..потом эти обещания продолжались около 2-х недель и все-таки они соизволили доехать до нас и опять опоздали только уже не на час..договаривались на 17:00,а приехали в 22:00....с горем пополам они доделали это несчастный подоконник...потом мы заметили что 3 окна были у нас с браком(резиновый уплотнитель был порван)..монтажники сказали что окна подлежат замене(причём один из монтажников оказался ещё и гарантийным мастером, как она нам сказал)..они сообщат в офис и нам позвонят..мы ждали звонка...звонка естественно небыло...звонили сами в офис..там были вообще не в курсе...опять сказали чтоб мы ждали звонка..звонка до сих пор нет! Ни когда не пользуйтесь услугами этой компании, мы уже 100 раз пожелели и уже не надеемся что нам сделают замену((((((((

Цитата

Guest пишет: Через полгода после установки окон в компании "Семь квадратных метров" (Договор №1732) возникла проблема. Перестало закрываться окно, хотя открывали только 2 раза, чтобы помыть. Позвонили, сказали, что в течении 2-3х недель исправят. Позвонил мастер через 3 недели, в воскресение вечером и сказал, что приедет в понедельник утром. Мы ему объяснили, что не имеем возможности его принять. Все же необходимо отпроситься с работы. И всё, тишина. Мы и звонили им, и ругались, и просили. Ответ один. Все монтажники заняты, когда исправят не знают. А неделю не было отопления и дуло от окна очень сильно. Директор их принимает только один день (среда) до обеда и по записи, думал съездить к нему поговорить, а потом решил, прочитав отзывы, не тратить свое время. Вот тебе и сервис и забота о клиентах. Так что думайте друзья. Компаний занимающихся окнами сейчас очень и очень много.

12/10/2011 от Вас поступило письмо по эл.почте с претензией.
18/10/2011 Вы подписали акт - регулировка фурнитуры выполнена.

Ждал гарантийного мастера 68 дней.

С начала возникновения человечества, люди используют древесину в качестве подсобных материалов при строительстве и ремонте жилища. Примером могут быть самые обычные домашние конструкции – деревянные окна.
Деревянные окна на заказ гарантируют очень высокую звуковую и тепловую степени изоляции, комфортабельную температурную амплитуду в жилище. При взаимодействии с природными факторами – влага, атмосферные осадки, древесина подвергается угрозе гниения, заплесневения. Но благодаря совеременным экологически чистым пропиткам и антигрибковым препаратам, которыми обрабатываются современные деревянные окна, срок эксплуатации деревянных изделий многократно увеличивается. Одними из факторов, благодаря которым деревянные окна популярны даже в наше время высоких технологий, считаются:
- лёгкость и прочность древесного материала;
- высокие показатели в тепло- и звукоизоляции;
- простота обработки;
- экологически чистый материал;
Качественные деревянные окна изготовление сейчас очень обширно, деревянные окна со стеклопакетом, выпускаются самых разнообразных моделей, разных форм и параметров. Высокого качества деревянные окна в москве допускают использовать разносторонние варианты открывания: под разным углом, поворотом и много других видов. Современные технологии сейчас вывели на первое место такой товар как евроокна.
Деревянные окна достаточно легко ремонтируются в домашних условиях, цветовая гамма изменяется покраской поверхности. Независимо от того, какие на деревянные окна цены, рекомендуем обратить внимание именно на качество современной обработки древесины, ведь деревянные окна производство не замерла на месте и модернизируется постоянно.

Устанавливал окна в 2010 году. Все сделано в указанные сроки. Старые окна вынули очень аккуратно, не попортив имеющегося свежего ремонта. Под новые окна очень тщятельно подготовили площадки, ставили строго по технологии на подрамниках. Все до сих пор работает отлично. Единственный косяк - ручка одного из окон была треснута, поставили времянку (старую драную ручку), обещали поменять в течении недели. Поменяли 1 мес назад (то есть через 2 года )

[QUOTE]Guest пишет:
Согласна со всеми предыдущими претензиями в компанию "7 кв. метров" Обратилась в компанию с проблемой по гарантийному обслуживанию - не закрывается створка окна на балконе.



Лидия Александровна, давайте разбираться по- порядку.
В ответ на Ваш первый звонок мастер был выслан незамедлительно, однако в дом Вы его не впустили, сославшись на то, что Вас нет дома, мастер вернулся к Вам через час, но Ваша не закрывающаяся дверь неожиданно закрылась.
Мастер, снова не попав в квартиру, уехал.
Следующий Ваш звонок был 26.04. Дверь снова не закрывается.
Диспетчер сообщила вам о том, что мастер приедет для осмотра конструкций и устранения возможных недостатков в течении 3-недель.
Дальше последовали крики, угрозы, снова крики, снова угрозы и напоминание о том, что заявку мы должны были зарегистрировать в первый Ваш звонок.
В обозначенные нами сроки мастер у Вас будет.