Компания Русокон существует на рынке с 2003 года. Основные направления нашей деятельности: производство и продажа пластиковых окон, остекление балконов и лоджий, установка откосов, изготовление москитных сеток.
Наша компания одна из немногих обладает полным комплектом сертификатов, лицензий, свидетельств подтверждающих легитимную деятельность в сфере производства, продажи и монтажа светопрозрачных конструкций.
Здравствуйте! вот хочу поделиться своим опытом работы с этой фирмой, а то даже как-то обидно,многие компании тут хвалят, а эту еще никто не отметил... Я человек очень требовательный, но все требования по моему заказу в этой компании выполнили, даже подстроились со временем и датой монтажа и заказ сделали в максимально сжатые сроки (хотя я их очень подгонял)! вообщем молодцы, терпели меня и всегда приятно улыбались.
наконец-то моя мечта сбылась и благодаря компании "Русокон" у меня есть пластиковое окно с москитными сетками и с шиииироким подоконником (теперь моим цыеточкам в горшочках есть место). Спасибо вам, вы хорошие и ответственные.
Я вот все искал, искал компанию по окнам... нашел... приключения на свою голову. Ну и хамы... окна пацарапанные привезли и менять не хотят! а я отказываюсь от монтажа таких окон.... вот и жду, как же решится этот вопрос... судите сами, стоит ли к ним обращаться
Запланировали ремонт на кухне и решили начать с окна. Типовой дом, обычное окно. Компанию выбирал не я, а семейство. Приезд замерщика для меня был неожиданностью. Молодой человек знал свое дело, все замечательно рассказал, объяснил, после чего сделал замеры, показал флеш-версию окна. Обговорили условия доставки и монтажа: доставка пятница, монтаж следующий день - суббота. Оставили предоплату.
Наступил четверг, я решил почитать отзывы и ужаснулся. Начитался всего и был в ужасе, что же ждет нас. Тем более, что время 16-00, а из Русокон не звонят, молчат о доставке. Решил связаться с ними сам. Это было не сложно, ответили быстро, но сказали лишь, что со мной до 18-00 свяжутся. Прошло 20 минут и вот он - звонок с незнакомого номера. Сообщили, что доставка будет в пятницу с 14-00 до 17-00, попросил перезвонить за час до того, как они приедут ко мне, согласились.
Наступил день доставки, без лишних слов скажу, что все прошло замечательно. Привезли в 15-00, в 14-00 был предварительный отзвон. Занесли в кваритиру, привезли все как положено, без изъянов, потертостей и главное ВСЕ (ничего не забыли).
Скажу, что по поводу монтажа опять та же ситуация - время 18-00, а мне не звонят и ничего не говорят, когда приедут. Опять сам звоню, сообщили, что до 21-00 со мной свяжутся. Было странно, что монтажники решили связыватся по второму номеру, который указан был в бланке-заказа, но ладно, главное сказали, что приедут в субботу в 14-00.
Монтажники приехали так же во время, и не застав никого дома, согласились нас дождаться. Отдельное за это им спасибо. И конечно, спасибо за качественно сделанный монтаж окна: аккуратно, надежно (надеюсь), довольно быстро. Сделали вводный инструктаж.
Нормальные окна (как продукт) и отвратительная работа. Раздолбали все вокруг, оставили вид на кирпичи в стене и сказали: не наше дело. Не советую компанию "Русокон"..
В мае сделали окна. через неделю откосы просели видны щели сверху. через месяц приехали с фотографировали окно, уехали сказали перезвонят. проходит еще месяц. демантажа так и нет. Вот тебе и супер компания окон!!! В отпуск не возможно уехать из этого окна не доделанного. Динамят и все!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Нарушают Закон о защите прав потребителей, занижая процент выплаты неустойки ( 0,1% вместо 0,5% за каждый просроченный календарный день).
Требуют 85% от суммы договора как предоплату до начала изготовления окон, а оставшиеся 15% до
до начала работ по установке. Т.е. , если сделают плохо, замучаешься требовать исправления или возврата денег.
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом сотрудничества с конторой "Русокон".
Жена заказала замену окна на балкон. В Договоре четко определили дату прихода монтажников. Вечером перед приходом монтажников подготовил все, пленкой застелил и вещи убрал.
На следующее утро встал пораньше позавтракал и жду... Подождал до обеда, звоню жене (она уехала к маме своей на отдых)., жена говорит, что контора нормальная, мол должны прийти, я говорю мол в Москве живем, а не в деревне какой-то, мол можно позвонить. Так монтажники и не пришли в тот день.
По телефонам, что на сайте звоню, дают другой телефон, там обкуренный чувак несколько раз спрашивает про номер договора, каждый раз говорю, но наверное с памятью плохо. Спрашиваю, когда придут монтажники - в ответ выбирай другой день, говорю, что за гадание, скажи точно когда придут и перезвони. Так в ответ никто не перезвонил, засунул свою гордость в одно место и сам потом стал звонить и допытывать обкуренного чела, когда люди придут. Пришли студенты на следующий день. Сразу скажу монтаж произвели плохо: неровно, навели кучу грязи и ушли.
Люди, это контора не может работать с людьми, деньги берут вперед, даже монтажники вперед потребовали деньги.
По поводу окон притензий нет. Заказывали всё под ключ в двушку. Дороговато конечно, но всё сделали хорошо.
Однако сейчас складывается плохое мнение о компании, которая обещает подарки при заказе окон, а потом динамит. Каждому заказчику обещают подарок от Tefal: чайник, утюг и т.д. Даже в рекламе написано "от нас никто без подарков не уходит", однако вот уже третью неделю пытаюсь получить хоть какую то информацию о подарках - говорят звоните на следующей неделе. В общед с подарками динамят по полной. Говорят очень быстро разбирают, звоните завтра. Звоню завтра, говорят звоните через неделю. И так каждый раз.
В общем товар как у всех, а вот с подарками нагло врут!
В прошлом году заказывал в Русокон себе 2 окна -на кухню (эркерное) и в комнату (2 створки). Замерили, изготовили, привезли - претезий нет, всё в срок, качественно. Установку делал опытный мастер, претензий к его работе нет. Только за 1 раз сделать не получилось. Оказалось, что для эркера деталь не ту привезли (там должна быть труба, а привезли уголок). И ведь никак заранее не определишь, кая деталь не та, если конечно сам не занимаешься установкой. В результате окно в комнате поставили, а для эркера просто рамы на пене временно установили. Далее компания, к моему разочарованию, включила динамо-машину. Вежливо динамили месяц. Пришлось даже самому к ним на завод в г. Клин съездить за деталью. Саму установку доделали только когда я им официальное заявление написал с требованием доделать, иначе - суд и у них в офисе заверил. Потом ещё несколько раз звонили, перепроверяли всё ли в порядке, волновались. В общем думайте сами: если готовы в случае чего к ним на завод съездить, написать требование с угрозой судебного разбирательства, тогда имейте сними дело, если хотите без всего этого - ищите другую компанию. Только нет никакой гарантии, что другая компания не окажется ещё хуже.
P.S. А подарок я всётаки у них получил, только лучшеб они свои ошибки сами за собой быстро доделывали, а не из под палки.
Сделали заказ в "Русокон" в начале июля, сейчас 2 сентября.
Спустя 2 месяца в 3ий раз договорились о доставке окон, менеджер уверил, что на этот раз 100% окна будут у нас.
Отпрашиваемся с работы, весь день ждем, и в очередной раз никто не звонит-не приезжает. Звоним мы, в ответ: "Ах, да, доставки сегодня не будет" и ведь знали, что не будет, спрашивается Почему нельзя позвонить?.
А ещё ведь установка предстоит.. Мы в ужасе от этой компании.
Всем привет! Заказали окна в РУСОКОНе, даже ни одну минуту, секунду не сомневались в выборе компании по установке окон ПВХ (друзья подсказали). Приехал менеджер заказа, вежливый, с профессиональным подходом произвёл замеры (23 окна) буквально в течение двух часов, сообщил цену и срок установки (приятно удивил). В указанный день позвонили, предупредили, привезли. На следующий день установили и без всяких проблем! Вся наша компания с положительными отзывами об этих окнах. Каждый наш сотрудник теперь знает у кого заказывать окна ПВХ, только в РУСОКОН! Огромная благодарность от ULTRA-KBR. Растите и процветайте РУСОКОН! Старший менеджер ULTRA-KBR, Александр.
Результат взаимодействия с Русокон: масса потерянного времени и обман (на 12000 р.).
Ситуация: решили в однушке заменить все окна (окно + окно с балконной дверью), обратились в Русокон. Окна с ламинацией пластиком под дерево:
1. По телефону нам насчитали 55 000.
2. Приехал замерщик, по тем же требованиям насчитал 60 000, но нас это устроило.
3. Приехали к ним в офис оформлять договор с оплатой в рассрочку на 6 месяцев. Нам в ТРЕТИЙ раз просчитали заказ, мы заменили дорогую фурнитуру и немецкие подоконники на российские, т.к. они оказались гораздо приятней глазу, получилось 56 000 р. Заполнили анкету на получение кредита.
4. Банк нас проверил, подтвердил кредит.
5. Мы снова приехали в Русокон подписывать договор, напомню, сумма была просчитана и составляла 56000. И тут менеджер Татьяна нам говорит, что из-за особенностей тех. процесса из-за выбранного нами цвета ламинации цена по договору составит 68000! Господа, считали три раза, ни слова про НЕ ТОТ ЦВЕТ ламинации, нам подтвердили кредит на 56000, и вот на последнем этапе цена вырастает на 12000!
6. Потерянного на эту конторку времени было жаль настолько, что мы были готовы пойти на компромисс и заплатить за их «тех. процесс» (хотя это не наша проблема, нам-то уже было насчитано ими же 56000!), мы были согласны на 59000. Менеджер Татьяна позвонила руководителю Ольге и сказала, что они могут сделать нам «скидочку» 2 % и сумма составит 66640. Вот это уже было откровенное издевательство, мы встали и ушли.
Мы потратили массу личного времени, столкнулись с некомпетентностью 2-х менеджеров и замерщика (т.к. третий менеджер заявил, что предыдущие не знали расценок и всё неправильно посчитали), с безразличием руководства. Заметьте перед нами никто не извинялся, не пытался пойти навстречу, нас поставили перед фактом на последнем этапе, когда мы уже были полностью уверены, что дело сделано и осталось только ждать установки.
Вот и я хочу поделиться своим опытом сотрудничества с фирмой Русокон. Мы решили поменять окна во всей трехкомн. квартире в доме довоенной постройки. Приехал замерщик Прохоров, но больше занимался обучением нового сотрудника, а не интересами заказчика! Хотели на двустворчатых окнах не делать вертикальной межрамной планки, а одну створку сделать на штульпе, Он ответил - да,да, я все понял. Только потом разобрались - в договоре он этого не указал, когда привезли окна! Мешков для мусора не привезли. Ну ладно, мы с этим смирились, но одного стеклопакета над балконной дверью не привезли, сказали, что на заводе разбили когда ставили штапики. Монтажники Володя и Саша приехали вовремя, монтаж произвели быстро и аккуратно, правда пришлось помочь им с мешками, к ним претензий никаких нет. А вот к замерщику и самой конторе - за вывоз мусора посчитали за 2 контейнера как дополнительные услуги и насчитали 14000 руб., а приехала одна газель и все вывезла! Это где такие цены??? Короче, до сих пор стеклопакет так и не приехал, никто не звонит, ничего не сообщает, концов не найдешь!..
Сергей пишет:
Я вот все искал, искал компанию по окнам... нашел... приключения на свою голову. Ну и хамы... окна пацарапанные привезли и менять не хотят! а я отказываюсь от монтажа таких окон.... вот и жду, как же решится этот вопрос... судите сами, стоит ли к ним обращаться
Согласна, мне также испортили окна практически на глазах. Отгрузили с машины и протащили по асфальту в буквальном смысле. Помимо этого подоконники через неделю только привезли. Бригада была ужасная, лентяи, ходили курить каждые 5 минут, работать не хотели вообще. Чтобы начали работать приходилось постоянно звонить в сервисную службу и жаловаться. Установка двух окон в однокомнатной квартире прошла в ДВА дня. Больше никогда не буду связываться с данной компанией.
Здравствует всем кто зашел на этот форум! ДА теперь я верю людям которые пишут на форумах ! Я тоже попала с окнами РУСОКОН сижу без ручек с замком на окнах профиль 88мм положили обычные они короткие и без замков ,замерщику звоню Никандрову Андрею спрашиваю по чему ручки без замков :Я так решил их поменять ! Я ему причина ? а ОН цена одинаковая! а ПОЗВОНИТЬ СОГЛАСОВАТЬ ЗАМЕН ЗАЧЕМ ТЫ ДУРА ЗАПЛАТИЛА ЗА ВСЕ СИДИ И ЖДИ !!!! у них расклад один хапнуть деньги и развести клиента!!! Я ставила окна на даче "Московские Окна" приехали поставили окна за один день в брусовый дом и бесплатно сделали акосячку для окон приехал весной ,а внутри окна лопнуло стекло позвонили приехали поменяли по договору спросили должны что-то нет это производственный брак им СПАСИБО.
РУСОКОН буду советовать самая не организованная фирма менеджеры и сервисного центра хамят САМИ окна так сделаны на тройку с минусом ни какие подоконник один поцарапан как быть не знаю ни ручек ни денег вложенные в окна одним словам ХАЛТУРА В БОЛЬШОМ МАСШТАБЕ ! Всем удачи и отличное приобретений только не РУСОКОН
Договор 196.09/11 от 08/09/2011 с Русокон на остекление лоджии профилем KBE 88 мм.
Одно из требований при заказе остекления было то, что работы должны производиться в выходные. Согласилась на доставку в пятницу.
Монтажник Михайлов М. ОДИН устанавливал остекление для лоджии П-44. Когда я узнала, что приедет один монтажник, да еще в 16 часов, то просила прислать бригаду из 2- монтажников, просила Михайлова приехать с утра, но получила отказы на обе мои просьбы.
Михайлов работал с 16 до 22 часов, на лоджии нет освещения, в результате имею два отслоившихся нащельника и незаделанный пеной шов над одной из створок. Две недели ждала инспектора, который зафиксировал недостатки (инспектор работает только в будни, и я вынуждена была отпрашиваться с работы). Монтаж остекления произведен 24.09.11, сегодня 11.11.11, но недостатки не устранены, а на лоджии - уличная температура. Служба Сервиса, вроде как, не может до меня дозвониться, хотя я ей звоню каждую неделю. На мои просьбы прислать монтажников в любой выходной они отвечают категорическим отказом в виду приказа вышестоящего руководства. Менеджер сервизной службы (Анатолий) нагло врет, что поговорит с монтажником по поводу работы в выходной день, а потом говорит о приказе запрещающем работать в выходные дни. Телефоны вышестоящего руководства все держатся в тайне, даже телефон начальника монтажников не разрешается давать клиентам. На письма, отсылаемые с их сайта на имя директора, никто не отвечает.
После разговора со Страховой Ю.Д., руководителем службы информации, и ее слов, что "не всякий верит тому, что написано в Интернете, и Ваше право писать то, что Вам хочется" поняла, что в фирме полное наплевательское отношение к клиентам, низкий уровень монтажников, полное безразличие к качеству работы и обслуживания.
Кому дорого свое время, не обращайтесь в эту фирму.
Хочу поделиться своими историями о взаимодействии с данной компанией.
1) Заказали 2 окна... Все как обычно, привезли, согласовали дату установки...
Договорились в будний день на 7.00
в 8,30 я начал звонить и поднимать всех на уши, т.к. ни кто не приехал и не позвонил. А у меня такой рабочий граффик, что я просто не могу выпросит еще один отгул. В итоге, путем длительных переговоров, ругани и с операторами на телефоне, и с начальством, и с самими установщиками, к 15,00 мне удалось выяснить, что у установщиков спустило колесо, и починить они его на месте не в состоянии.
Ну... Что делать?.. Сел я в свою Тойоту и поехал за ними... В Реутов! Пересек пол Москвы!
Когда я прибыл увидил такую картину: Два парня, явно из далекого захолустья (судя по акценту), одному ~ 19? другому ~ 24, стоят рядом с убитой в хлам 99-й, в грязных рваных робах (как у автомехаников), с дедовскими инструментами.
Погрузил их и инструмент, поехали домой. На подъезде к дому установщики вдруг вспомнили, что у них нету герметика... Заехали на рынок, купили. Благо рынок рядом с домом.
В начале пятого они приступили к работе, закончили черт знает во сколько.
Мне их пришлось везти обратно.
2) Спустя пол года, устанавливали окно с балконной дверью, пришел мужчина, в фирменном комбинизоне, подготовленный, все как надо. Только вот ручку, открывающую дверь, прикрутил настолько туго, что через неделю дверь начала открываться (вываливаться на тебя) сразу в 2х плоскостях.
3) В один прекрасный день (как раз на больничном был) мне надоело это мучение, позвонил в гарантийный ремонт. Девушка по телефону меня уверила что все бесплатно. Связала со специалистами. Он меня выслушал, задал некоторые вопросы, назвал дату, когда они ко мне смогут приехать - СПУСТЯ 2 НЕДЕЛИ!! В БУДНИЙ ДЕНЬ!
Я конечно спосил, можно ли пораньше или в выходные? На что получил ответ, что все расписано, а в выходные они вобще не работают!
Если у службы ремонта все расписано на 2 недели вперед, думаю, не стоит говорить о качестве продукции Русокон.
Не знаю, конечно. Может мне просто не повезло... 3 РАЗА ПОДРЯД.
Я бы не советовал выбирать их, т.к. единственное, где они не накосячили - доставка.
Заказал окна за месяц. Специально выбирал день чтобы быть дома. Продинамили и даже не позвонили. Хамство!!!!. Позвонил сам. пообещали на следующий день и опять продинамили. Компания наихудшая. Не кому не советую связываться с Русокон!!!!!!! Сейчас сижу в квартире с рамами и не знаю что делать.
В начале октября заказали в Русоконе остекление балкона. При оформлении договора сказали, что нужно обязательно сделать до 1 декабря (в этот день к нам в гости приезжают друзья из Германии). Через какое-то время пришел замерщик, измерил что нужно. Потом привезли рамы. Потом пришли монтажники и начали было их устанавливать, да оказалось, что рамы по размеру не подходят - замерщик что-то не учел. Долго пререкались по телефону с диспетчером и замерщиком, который настаивал на том, что измерил все правильно. Потом прислали других монтажников. Те сравнили рамы с местом их посадки и тоже сказали, что нужно переделывать либо сами рамы, либо козырек. Вот на этой стадии мы сейчас и находимся. А уже прошло почти два месяца и 1-е декабря совсем близко. На звонки в Русокон отвечают, что они пока думают - что лучше переделать, рамы или козырек. Наверное, ничего не придумают и опять пришлют монтажников, которые опять скажут, что рамы не подходят. Написали на сайте Русокона письмо директору, где изложили ситуацию. Никакой реакции.
В результате всей это эпопеи:
- жене пришлось брать на работе свободные дни за свой счет,
- в квартире все это время бардак (мебель и полы закрыты полиэтиленом, а в
коридоре стоят рамы)
- приезжающих 1-го декабря иностранных гостей придется поселить в
гостинице (100 баксов в день).
Так что если кому нужно застеклить балкон и у кого нехватка эмоций, смело обращайтесь в Русокон. Пару месяцев, а то и больше, будете жить активной жизнью - сидеть часами ждать монтажников, ругаться с диспетчером и замерщиком, отпрашиваться на работе за свой счет и т.д.
Огромное спасибо компании Русокон! Доставка была точно в срок даже со временем не обманули, Монтаж так же все во время сделали! Довольно все быстро и чисто! Огромное спасибо вежливым менеджерам, монтажникам! Успехов в работе!
Люди если хотите потерять кучу нервов и 2 дня подряд отпрашиваться с работы вперед в Русокон-ОКНА ДИСКОНТ!!!!!
Хочу присоединиться к отрицательным отзывам о "Русокон", они ещё работают под маркой ОКНА ДИСКОНТ!!!! Это бардак , несоответствие заявляемого с реальным и просто ХАМСТВО!!!
Итак по порядку на Vigoda. ru был куплен купон обещающий монтаж кухонного окна за 9.700.
Звоним в фирму, да, все так и есть только ни доставка ни откосы в стоимость не входят. Приезжает замерщик-просчитывает стоимость - в итоге маленькое окно выходит в 20 тыс (но отказаться уже нельзя купон то куплен!) .
Ладно, еду в фирму заключать договор.
В компании такое впечатление, что правда все "обдолбанные" сначала вся фирма не могла четко по телефону сказать номер дома офиса!!!!( в купоне было указано 23/1 а на самом деле номер дома 23/6. Потом у менеджера Ксении не печатал принтер, потом не пробивал кассовый аппарат, периодически раздавались звонки каких то людей которых не устраивало время доставки (видимо отработанная фенечка я смотрю). Надо было мне бежать отттуда!!! Но мне пообещали что доставочка будет в удобное время (специально оговорила что после 15.00), и что оставшиеся денежки оплачиваются по приемке окна. АГА. За день до доставки позвонил монтажник и сказал не терпящим возражений тоном ваши окна приедут завтра в 12. Вас устроит? нет? ну тогда я снимаю ваш заказ с доставки и повторная будет за ваш счет. Звоню менеджеру, напоминаю о договоренности. Мне говорят служба доставки нам не подчиняется!!! зачем она вообще нужна такая служба интересно?. В результате долгой и безинформативной ругани, соглашаюсь на доставку в 12 (хотя это жутко не удобно так как с работы надо отпрашиваться на 2 дня) доставка и монтаж в разные дни!!!! На след день пришел монтажник и с порога сказал что ничего ставить не будет пока ему не отдадут доплату до 100% !!!! Сама установка правда прошла без эксцессов, качество самих окон нормальное, но слава богу РУСОКОН их не делает, а является только дилером. Но всё что можно было испортить они испортили!!!! и настроение тоже!!!!
Звонил в компанию РУСОКОН, договор получился с ООО Формула уюта. Я так понимаю - это одно и тоже. Компания - УЖАС, даже писать не хочется. Изготавливали окна больше 2-х недель. Установили - в начале ноября. Окна сделали не соответствующие заказанной конфигурации (глухая и открывающаяся створки должны быть разные, сделали одинаковые), хотя замерщик Александр Барабан (или Барабанов) при первой встрече рисовал окна на ноутбуке и при этом делал умное лицо. Наверное, хотел показать, что у него есть ноутбук, и он этим сильно гордится. Когда я хотел отказаться от монтажа, то замерщик Барабан, и один из его начальников Булденков Алексей предложили найти компромисс, и уверили, что все работы будут выполнены за счет фирмы. Начали установку. Отливы оказались короче окон, но соответствовали замерам владельца ноутбука замерщика Барабана. Часть фурнитуры забыли привезти. Окно открывать нельзя, потому что оно выпадает без фурнитуры. О том, что Барабан и Булденков что-то обещали в связи с несоответствием размеров створок в компьютере Барабана реально сделанным, никто и не вспоминает. Предложили оформить новый заказ и исправить все за мой счет. По срокам установки недостающей фурнитуры диспетчер сервисного отдела Анатолий кормит обещаниями уже больше месяца. Если стало скучно, нечем заняться и хочется общения с замерщиком Барабаном и Толиком из сервисного отдела - заказывайте окна в ФОРМУЛЕ УЮТА, они же РУСОКОН.
Guest пишет:
Звонил в компанию РУСОКОН, договор получился с ООО Формула уюта. Я так понимаю - это одно и тоже. Компания - УЖАС, даже писать не хочется. Изготавливали окна больше 2-х недель. Установили - в начале ноября. Окна сделали не соответствующие заказанной конфигурации (глухая и открывающаяся створки должны быть разные, сделали одинаковые), хотя замерщик Александр Барабан (или Барабанов) при первой встрече рисовал окна на ноутбуке и при этом делал умное лицо. Наверное, хотел показать, что у него есть ноутбук, и он этим сильно гордится. Когда я хотел отказаться от монтажа, то замерщик Барабан, и один из его начальников Булденков Алексей предложили найти компромисс, и уверили, что все работы будут выполнены за счет фирмы. Начали установку. Отливы оказались короче окон, но соответствовали замерам владельца ноутбука замерщика Барабана. Часть фурнитуры забыли привезти. Окно открывать нельзя, потому что оно выпадает без фурнитуры. О том, что Барабан и Булденков что-то обещали в связи с несоответствием размеров створок в компьютере Барабана реально сделанным, никто и не вспоминает. Предложили оформить новый заказ и исправить все за мой счет. По срокам установки недостающей фурнитуры диспетчер сервисного отдела Анатолий кормит обещаниями уже больше месяца. Если стало скучно, нечем заняться и хочется общения с замерщиком Барабаном и Толиком из сервисного отдела - заказывайте окна в ФОРМУЛЕ УЮТА, они же РУСОКОН.
Добрый день!
Пожалуйста, примите извинения за некачественное обслуживание и принесенные неудобства.
Несмотря на серьезное обучение менеджеров заказа, которые замеряют оконные конструкции, ошибки возможны – такова специфика оконного бизнеса.
Будьте добры, укажите свой номер договора или контактный телефон. Наш специалист свяжется с Вами.
Обязательно приложим все усилия для того, чтобы от общения с нашей компанией у Вас оставались впредь только положительные эмоции.
С искренним уважением,
Оксана Леусенко,
менеджер компании
«Русокон»
Таисия пишет:
Люди если хотите потерять кучу нервов и 2 дня подряд отпрашиваться с работы вперед в Русокон-ОКНА ДИСКОНТ!!!!!
Хочу присоединиться к отрицательным отзывам о "Русокон", они ещё работают под маркой ОКНА ДИСКОНТ!!!! Это бардак , несоответствие заявляемого с реальным и просто ХАМСТВО!!!
Итак по порядку на Vigoda. ru был куплен купон обещающий монтаж кухонного окна за 9.700.
Звоним в фирму, да, все так и есть только ни доставка ни откосы в стоимость не входят. Приезжает замерщик-просчитывает стоимость - в итоге маленькое окно выходит в 20 тыс (но отказаться уже нельзя купон то куплен!) .
Ладно, еду в фирму заключать договор.
В компании такое впечатление, что правда все "обдолбанные" сначала вся фирма не могла четко по телефону сказать номер дома офиса!!!!( в купоне было указано 23/1 а на самом деле номер дома 23/6. Потом у менеджера Ксении не печатал принтер, потом не пробивал кассовый аппарат, периодически раздавались звонки каких то людей которых не устраивало время доставки (видимо отработанная фенечка я смотрю). Надо было мне бежать отттуда!!! Но мне пообещали что доставочка будет в удобное время (специально оговорила что после 15.00), и что оставшиеся денежки оплачиваются по приемке окна. АГА. За день до доставки позвонил монтажник и сказал не терпящим возражений тоном ваши окна приедут завтра в 12. Вас устроит? нет? ну тогда я снимаю ваш заказ с доставки и повторная будет за ваш счет. Звоню менеджеру, напоминаю о договоренности. Мне говорят служба доставки нам не подчиняется!!! зачем она вообще нужна такая служба интересно?. В результате долгой и безинформативной ругани, соглашаюсь на доставку в 12 (хотя это жутко не удобно так как с работы надо отпрашиваться на 2 дня) доставка и монтаж в разные дни!!!! На след день пришел монтажник и с порога сказал что ничего ставить не будет пока ему не отдадут доплату до 100% !!!! Сама установка правда прошла без эксцессов, качество самих окон нормальное, но слава богу РУСОКОН их не делает, а является только дилером. Но всё что можно было испортить они испортили!!!! и настроение тоже!!!!
Добрый день, Таисия!
Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
Мы благодарны вам за отзыв о нашей компании. Он поможет нам поднять качество обслуживания на более высокий уровень.
Если у вас возникли еще вопросы, укажите, пожалуйста, номер вашего договора или контактный телефон, мы обязательно с вами свяжемся.
Благодарим за обращение в нашу компанию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Приезжал в офис Русокон за подарком, и отблагодарил сотрудников. дог.7212/11.Теперь хочу порекомендовать ее другим людям, т.к. мне тоже посоветовали знакомые сюда обратиться, о чем я не пожалел ни на минуту.
Сомнения конечно были, потому что наслышан о работе оконных компаний. Консультанты, замерщик и монтажная бригада отработали на отлично!!!))) Может мне просто повезло, но работа сделана на 200%.
Молодцы ребята!!!
Компанию нашла в Интернет. Позвонила. Рассчитали. Очень понравился индивидуальный подход консультанта. Немного смутило сначала, что при расчете одна сумма вышла, а по факту немного больше. Однако отступать не хотелось, заключила договор.
В остальном прошло все гладко: вовремя привезли окна, хорошо смонтировали. Спасибо бригаде Литвинкова Александра. Я осталась довольна результатом.
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Окна-Дискон, монтажникам: Гусакову Алексею и его напарнику Владимиру. Профессионально и грамотно работают, четко и чисто. Доволен их работой! Спасибо за качественные окна. После установки в квартире стало тихо и тепло. Большое спасибо консультантам за то, что они профессионально, грамотно смогли все рассказать об окнах, установке. И убедили меня в том, что ваша компания надежная! Спасибо всем! Дог.№н526.01/12
704.01.12
Всем привет! Наверно, каждый второй сталкивался с вопросом установки окон. Купил, наконец-то, себе квартиру. И меня затронула эта проблема. Благо соседи посоветовали компнанию Русокон. Решил рискнуть и не пожалел о выборе. Потому что компания Русокон четко отрабатывает все моменты (по крайней мере, в моем случае) от консультации до монтажа. Приятным бонусом был для меня подарок - электрический чайник!)) Так что теперь всем своим советую эту компанию.
P.S. недавно коллега по работе по моей подсказке и себе заказал остекление лоджии. Завтра должны привезти изделия! Думаю, и у него всё пройдет отлично!
Медведева Л. В.
Очень довольна работой всех сотрудников компании ОКНА-ДИСКОНТ! МК грамотно и профессионально помогла выбрать окна именно для нашей квартиры. МЗ Сиротинский Кирилл профессионально проконсультировал и правильно все замерил. Дог. №Н301.02.12. Монтажники Евгений и Михаил свою работу выполнили четко и быстро! Успехов, удачи, процветания! Вы очень уютная компания!
Выражаю огромную благодарность менеджерам Анне Афонасьевой и Ирине Буяновой.
Окна нам изготовили и установили в кратчайшие сроки, т.к. у нас идет ремонт и нам нужно было "вчера". Всё чётко по диловому, спокойно и оперативно. У нас договор, как полагается с Русокон Торг, а не с другой компанией как тут в отзывах пишут. Все сделали профессионально и качественно. Отдельная благодарность бригадиру-монтажников Марату и его бригаде. Побольше бы таких специалистов.
Очень плохая работа!!!
Меняли в феврале окна во всей квартире. Замерщик был очень деловой, расхваливал компанию и хаил всех конкурентов. Установка безобразная, халтура! Установщики пытались успеть за один день остеклить две лоджии, окно в комнате и балконный блок. Балконный блок ставили последним - в результате дверь практически не закрывается, задевает за косяк, обтрепалась вся прокладка. Щели везде! Приехал " мастер", заменил ручку! Теперь у нас ручка балкона отличается ото всех остальных! Балкон так и закрывается с трудом, щели его не волнуют, прокладку менять не стал!
Не советую обращаться в эту компанию! Цена и качество не соответствуют! Да и сама продукция, честно говоря, выглядит не очень... Имея опыт покупки пластиковых окон, могу сказать, что за такие деньги можно купить более красивые окна!
список оконных компаний
вход в кабинет
добавить компанию
реклама на портале
карта портала
О КОМПАНИИ
КОНСАЛТИНГ
ВИДЫ РЕКЛАМЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ &АНАЛИТИКА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Огромное спасибо вежливым менеджерам, монтажникам! Успехов в работе!
