Это просто, просто ужас какой то. До Босса А.А не дозвонится уже просто выключает телефон.Девочки из дилерского отдела вообще в шоке о происходящего, сами не знают что людям говорить. Т.к. их не информируют и дилеров тоже о том что сроки увеличились аж в 3 недели только на производстве, заказы не доделываю и не досылаю комплектующие. Мы несем огромные убытки в связи с тем что они себя так обезопасили в договоре что и не подкопаться.Висит дверь ПВХ входная с середины августа и только сейчас ее начали делать это просто не нормально, и ни кто не звонит и не предупреждает что каких то деталей нет в наличии что бы мы могли хотя бы заранее предупреждать заказчиков. сейчас ждем замок на вх.дверь он едет с Германии и нам сказали еще 3 недели вообщем-то к ноябрю если все хорошо нам пришлют. Работаем уже 4 года с ними и ни разу такого не случалось таких задержек. На сколько нам известно девочкам с дилерского вообще запретили брать трубки на все звонки. сейчас ищем других производителей, потому что это просто не реально это ужас. Ни компенсаций, на писем вообще ни чего от них не поступает.Так нельзя поступать с теми кто вам прибыль приносит. Отношение хамское со стороны руководящих лиц.в особенности Босса Андрея Александровича. Надо помогать своим дилерам а не скрываться

На компанию ОК "Штерн" не возможно никому по каким либо вопросам дозвониться никто ничего не знает по всем вопросам оправляют к Боссу А.А. который никогда не берет трубку. Работаю с 2010 года работать с данной компанией становиться все тяжелее и тяжелее. Очень хочется написать уже огромную питицию Баженову Э.В. Я не думаю что он все знает о работе своей компании к сожалению...

в фурнитуре НЕДОКОМПЛЕКТ !!!
отсутствуют Щелевой проветриватель и
Блокировщик откидывания.
а блокировщик откидывания играет очень важную роль он что бы не провисала створка со временем .

очень большая глупость то что цапфы у фурнитуры закрываются движением снизу в верх,это тоже может воздействовать на то что в момент соприкосновения створку будет толкать вниз,что может повлиять на провисание створки в дальнейшем,чем чаще закрываются тем чаще будет толчок створки вниз..
умнее бы было когда с верху в низ шла цапфа.

Уверен на 100% что окна не прооткрываются весь гарантийный срок,нижнюю регулировку уже выставил навсю а верхнюю лучше не трогать так как чем больше поднимешь угол тем больше пережимаеться уплотнитель это сразу чувствуется при начале закрытия и это не есть хорошо..
если бы не висящая жалюзь она примерно весит килограмм я бы эту конторку по судам затаскал ,ещё бы и должны остались..

Окно купили перед снегом, прошло чуть более пол года, с весны начал оставлять на микропроветривании - это когда ручка не полностью до верха а под углом 45* устанавливается, так вот, в последнее время оставляю так круглосуточно, ведь жарко на улице, в результате чего створка стала скрести, думаю что в низу об запорно-откидную рамку что внизу сразу под створкой, я её регулировал с нижней петли, поднимал тот край створки, что скребёт, но вот опять всё повторилось через месяц…
Подозреваю, что либо жестяной каркас внутри створки слабый, либо верхняя откидная петля ( ножницы) слабая и прогибается под тяжестью створки.
В общем радости мало что всё будет скрести, а в конце и вовсе застопорится когда уже регулировка с низу и с верху не будут позволять настроить и выставить створку...
Такой короткий срок с установки прошел - полный хлам..
Да, забыл сказать что на створке жалюзи висит, в принципе она не тяжелая металлическая не думаю что она могла бы создать лишнюю нагрузку если бы метало-каркас и петли были бы достаточно крепкими, в любом случае производителям стоило бы учесть то что металлические жалюзи люди вешают на створки..
Даже не знаю может имеет смысл прикрепить под створку колёсико, что бы можно было её держать открытой и не проседала она..
Да, стеклопакеты - одинарные ха ха..
Вот такая мощь при такой легкости.
В итоге что мы имеем:
Открытым долго держать окно нельзя, так как створка оседает (обычным открыванием)
Через открывание откидным на себя способом тоже нельзя, так как излишне пережимаются прокладки снизу и зимой начнет дуть от туда..
Такое складывается впечатление, что испытания эти окна проходили очень недолго или другой факт.
В общем гарантийный период они про открываются не задевая чисто благодаря частой регулировке, а уж затем как бог подаст.
Вуаля фенита ля комедия!
А про срок использования, который должен измеряться десятком лет, да не одним, и думать забудьте!
Обнаружил что верхний шуруп верхней петли просевшей створки закручен но прокручивает..

сейчас посмотрел на свою фурнитуру в этом окне, нету ни щелевого проветривателя ни от провисания это такая железная накладка которая при закрывании накидывается на рамку внутри и не позволяет створке провисать при закрытом окне с годами удерживая створку..
не пойму в чем дело почему не полный комплект фурнитуры стоит..

имею претензии к установщикам ..
у одной створки нижнюю запорную планку слишком высоко установили что цапфа не попадает даже на половину а только ложится на кончик планки в связи с этим при полном закрытии створки с улицы имеется щель внизу где нижняя прокладка,далее вобще непонятно какой дрянью они залили щели изнутри что это вещество само то по себе трескается через полгода тем более при нагрузках ,само собой пошли трещины возникли щели косметический дефект..
Могу дать рекомендации
1. Не связывайтесь с теми установщиками которые не составляют договор на установку,
а если и заключают то не с их маленьким глупым сроком гарантии это не продукты питания и на подобные работы срок должен исчисляться годами.
2.Как только вам привезут стеклопакеты сразу проверьте толщину стекол можно простой ленейкой и сверьте с маркировкой на рамке внутри стеклопакета с стеклом ( первая цифра 4- это толщина первого стекла,далее идет тере - затем цифра обозначающая размер расстояния от первого стекла до второго и тд. ( толщину стекол отличить не сложно она меньше 10 мм , М1 - это простое стекло)
Стекла solar проверить можно зажгя рядом с стеклопакетом зажигалку и посмотреть в отражение у solar покрытия будет огонек белее чем у обычных стекол ,это лучше видно в полутьме.
3.
После того как вы убедитесь что всё в порядке ,стекла соответствуют своим размерам толщины что указана в договоре и за что соответственно заплачено ,лучше наблюдать за установщиками как они всё делают,можно поинтересоваться используют ли они морозостойкую пену и крепкий ли клей для швов и не возникнет ли трещина в скором будущем что часто бывает если клей закупили самый дешевый..
4.
После всех дел обязательно проверьте насколько плотно прилегает створка при полном повороте ручки вниз и посмотрите со стороны улицы нету ли щели между створкой и резиновой прокладкой на корпусе самой рамы ( это удобно делать когда рядом тоже открывается створка ,полностью закрываете эту ,открываете соседнюю и внимательно смотрите)
пока всё.

поставили на кухню окно штерн -70. с одним. пакетом одно стекло solar,по идее створка легче чем в двойном пакете но вчера обнаружил что створка просела малость и слегка скрежет своим корпусом по запорной планке на раме снизу..и всего то прошло пол года.
на нижних петлях регулировочная гайка выставлена по центру и значит можно подкрутить и приподнять тот угол который начал задевать,но оптимизма мало ведь если в дальнейшем после подтяжке также просядет а регулировка уже не позволит,пугает тот малый срок за который она просела уж как то слишком скоро,на створке висит алюминиевая жалюзь.

Цитата
Леха пишет: ещё обнаружил такую деталь,стеклопакет был закреплен пластинками в левом верхнем и правом нижнем углах ,в нижнем левом на дне пластинка болталась свободно не прилегая плотно к пакету а с боку левого низа совсем пусто,правый верх был совсем пустой и горизонт и вертикаль .

Лёха, это и есть правильная растяжка створки стеклопакетом, у любого оконщика спросите. А то что болтается, это так и нужно, чтоб створка совсем не просела.

Цитата
саранск пишет: надеялся увидеть регулируемые ответные планки под запорные цапфы но их нет,стоят обычные не регулируемые.. очень жаль фурнитура roto

На новой РОТО (roto nt) регулируются сами цапфы. "Ответки" давно не делают регулируемыми.