МЫ СЧИТАЕМ, ЧТО ХОРОШИЕ ОКНА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОСТУПНЫ КАЖДОМУ, ЦЕНА НА НАШИ ОКНА, КОТОРЫЕ СОХРАНЯЮТ В ВАШЕМ ДОМЕ ТЕПЛО И НАДЕЖНО ЗАЩИЩАЮТ ОТ УЛИЧНОГО ШУМА, НА 10% НИЖЕ АНАЛОГИЧНЫХ ПРОДУКТОВ. ПОЗВОНИТЕ НАМ И УБЕДИТЕСЬ САМИ!
Отзыв о работе компании ООО "Первый оконный дом" (ул. 3-я Институтская, д. 12. тел. 8-495-268-06-38; 8-495-545-48-48)
Договор №29994
Заказала остекление балкона пластиковыми окнами в компании ООО "Первый оконный дом". Приехал мастер-замерщик, всё обмерил.
Затем приехали мастера-монтажники. Установили окна. Всё бы хорошо...НО...
Примерно через 6 месяцев я обнаружила значительные дефекты, которые выражались в том, что появились крупные трещины оконных рам. Вся конструкция окна, установленного на моём балконе, фактически, развалилась. Всё начало отходить, появились крупные зазоры, которые устранить своими силами не представляется возможным.
Естественно, я позвонила в офис этой компании и предъявила свои претензии на качество поставленной мне продукции, а также попросила приехать мастера по рекламации, так как окна находились на гарантии и убедиться в том, что дефект имеет место быть.
Менеджер по приёму заказов пообещала мне, что мастер обязательно приедет. Однако в течении трёх дней мастер не приезжал и из компании мне никто не позвонил и не сообщил, что мастер не приедет. Я снова сама позвонила в компанию. На этот раз я получила ответ, что мастер по рекламации уволился и нового мастера ещё не приняли на работу и вообще не известно, когда его найдут и зачислят в штат. Тогда я попросила связаться со мной руководителя компании. На что мне дали ответ: "Руководитель занят другими делами". Прошла неделя, никаких звонков из компании мне так и не поступало. После продолжительного отсутствия интереса к моей проблеме со стороны компании я в четвёртый раз позвонила в компанию. Разговор с менеджером компании ни к чему не привёл. У неё был один ответ: "Я вам ничего не могу сказать". Из чего я делаю соответствующий вывод: компания очень недобросовестная. К выполнению своих заявленных обязательств относится очень плохо. Фактически компания занимается "разводом на деньги". Схема работы компании примерно следующая: 1) получили заказ, 2) приехали - схалтурили, 3) забрали деньги и всё. На этом общение с клиентом компания заканчивает. Все вопросы, связанные с рекламацией компания игнорирует. Вполне возможно, что мастера-монтажники выполнили свою непосредственную работу хорошо. Установили, как учили. Но тогда, в таком случае, исходные материалы имели недостатки и брак, что не умаляет вину компании. В любом случае, я крайне недовольна работой компании в целом. И рекомендую потенциальным клиентам обходить эту компанию стороной, чтобы не столкнуться с подобными проблемами, с которыми столкнулась я!!!
Каким бы выгодным не было предложение этой компании я рекомендую 100 раз подумать и не идти на поводу хорошей цены, так как качество оставляет желать лучшего. Переплатите лучше 10 тысяч рублей, но зато будте спокойны, что поставленные Вам окна будут служить не 6, а 600 месяцев.
Никогда не заказывайте у Первого оконного на Гарибальди окна!!! Больше 6 месяцев длится эта нервотрепка - исполнение моего заказа. Никто ни за что не отвечает. Каждый мой день начинается со звонков в эту контору. А там ответ, что они не знают, когда будет готово окно (которое уже 8-й раз!!! привозят с дефектами). На вопросы о том, чтобы прислать монтажников для удаления их косяков, тоже ответ - нам некого к вам прислать. Окна после замены уже месяц не могут вывезти, стоят, мешают жить. Положительные отзывы написаны сотрудниками компании. Делайте выводы, обходите стороной эту шаражку, какую бы они скидку не предлагали!
На установку 3-метрового окна приехал один человек. На вопрос как он будет его устанавливать в одиночку оператор предложил перенести дату установки, что мне было неудобно. Пришлось помогать мастеру в установке окна. Это при том, что установка была полностью оплачена и размеры окна были известны с самого начала... Оригиналы подписанных документов (договор, акт и др) переданы не были ни при доставке, ни при установке окна (сказали, что забыли, а потом вообще видимо забили их передать).
Из положительных моментов: вежливое общение, уточнение всех деталей по телефону, особенно до моменты оплаты.
№ договора 3658934542. После выбора нужного мне товара со мной по телефону связалась менеджер компании и мы обговорили все условия. Окна были готовы уже через три дня. На установку приехали приятные ребята словянской внешности и в течении нескольких часов провели полную замену старых окон. Результатом остался очень доволен и в дальнейшем планирую заказывать у них окна.
Недавно выбирала окна в фирме Оконная компания. Заклчила договор под номером 32488. Буквально через несколько дней приехали монтажники (в очень удобное для меня время) и очень быстро и качественно справились со своей работой. Также хочется отметить приятно удивившее качество продукции. Теперь непременно закажу в той компании еще и остекление лоджии. Только немножко денежков надо поднакопить)))
Всем доброго времени суток! Номер договора 29867. Может быть мне не повезло с данной компанией , но на окнах оказалось недостаточно прижимов , в морозы начало дуть с створки у стены , 2 недели уже в прямом смысле динамят , то доехать до меня не могли , то сотрудник по рекламациям заболел , сейчас 27.01.16 менеджер не на работе другие номера телефонов дать отказались , предложили позвонить в понедельник. такое ощущение что у них 1 менеджер по рекламациям и 1 сотрудник который ездит по объектам..... Жду до понедельника и подаю в суд. Надоело! Тысяч на 300 запросить со всеми издержками может окно и окуплю..... Короче бегите от этих ребят , случись что ответа не добьешся.....
Люди, будьте бдительны, обходите эту контору стороной! Будут предлагать вам скидки и цены ниже конкурентов, а затем будете, как я , оплатив 100%, пятый месяц ждать свои окна. Мой договор №30081 от 22.09.15. Руководство вообще никак не реагирует (писала им на сайт жалобу), дозвониться невозможно. Пятый раз привозят стекла то со сколом, то с царапинами, то битые. А каждое окно они делают 10-14 дней. Вот и считайте, есть у вас на это время, хотите тратить свое время и нервы.
Качество исполнения заказа ниже среднего, монтаж тоже.
Большинство хвалебных отзывов уверена написаны сотрудниками фирмы.
№ договора 36589. После выбора нужного мне товара со мной по телефону связалась менеджер компании и мы обговорили все условия. Окна были готовы уже через три дня. На установку приехали приятные ребята словянской внешности и в течении нескольких часов провели полную замену старых окон. Результатом остался очень доволен и в дальнейшем планирую заказывать у них окна.
Заказывал окна полностью на весь дом он у меня частный двухэтажный.Ответили на заказ быстро .Сотрудники вежливые .Приехали сделали замеры .Окна сделали за день думаю это быстро так как окон было много .Конечно были недочеты не пропенили немного щели но исправили быстро .Данной компанией остался доволен .Главное сделали качественно и по цене все отлично .Желаю процветания данной компании.24.09.15 заключен договор 30091