Пытались заказать материалы и сделать внутреннюю отделку балкона в «Окнах Петербурга». Сюрпризы начались с самого начала. По телефону менеджер компании (Татьяна Озерова работает в Купчино) назвала одну сумму за все под ключ, на деле она оказалась больше почти на 10 %, как нам объяснили – за доп. работы. Смета по допработам – ксерокс листка в клетку с рукописным текстом, на мой вопрос будет ли эта смета прилагаться к договору Татьяна так и не ответила.
Договор. За каждое нарушение со стороны Заказчика прописаны штрафы, причем немалые. Компания перед вами по договору не отвечает ни за замеры, которые делает их специалист, ни за расчет материалов. Никаких финансовых штрафов за задержку работ или другие свои косяки компания по договору не несет. Для сравнения Обязанности Заказчика прописаны в 11 пунктах, Обязанности компании – 1 пункт.
Заказчик обязан предоставить возможность работать представителям компании с 9.00 до 23.00, включая выходные дни. При этом, если возникнут сложности с из-за нарушения закона о тишине – это проблема Заказчика.
Гарантия – 1 год с кучей условий и ограничений.
Попыталась немного изменить договор, самое интересное, что юрист, с котором общалась через Озерову, все правки согласовал. Дальше Татьяна внесла только часть согласованных правок, когда же я ее попросила довнести оставшиеся, сказала, что у нее нет времени, и она запуталась в нашей переписке. «Если хотите, внесите сами, а я юристу еще раз пошлю на согласование». Внесла и получила удивительный ответ – «Договор юристом не согласован».
Позвонила в компанию попыталась переговорить с руководителем по продажам, оказалось – в отпуске, перезвонила мне все таже Татьяна.
В общем, полное кидалово, поищите более честную и надежную компанию.

Делал ремонт впервые. Обратился сразу в несколько компаний по рекомендациям друзей. В итоге выбрал Окна Петербурга. Понравилась работа сотрудников, грамотная консультация без впаривания, все четко и по делу. При этом была видна заинтересованность, ребята действительно помогали решить мою проблему с окнами. На всех этапах проявили себя как настоящие профессионалы, видно что занимаются своим делом давно и хорошо. Все вопросы решались моментально - буквально за неделю у меня было установлено два балконных блока и одно большое окно. Менеджер уделял внимание всем мелочам - конфигурация окна, какая фурнитура, какие створки стоит сделать открывающимися, а какие глухими (от этого зависела цена, поэтому подбирался оптимальный вариант). Мы живем на 23 этаже, потому важен был момент простоты обслуживания окон и безопасности.
Сразу предложили установить детские замки (у нас маленький ребенок).
Мы остались довольны всем. По результату в доме стало заметно теплее.
Наш договор ОДП 1735/0118 кт

Хочу поблагодарить за отличную работу команду Окон Петербурга.
Со мной работала менеджер Любовь. Она не просто учла все мои пожелания, но и терпеливо отвечала на вопросы, коих было много. Замерщик Сергей привез с собой образцы профилей и подоконников и я смогла прямо дома посмотреть и подобрать нужные, чтобы красиво смотрелось и сочеталось с выбранными обоями.
Монтажник Петр тоже очень аккуратный, позитивный - очень тщательно все вымерял, подгонял, в итоге получилось просто замечательно!
В этой компании действительно отличный сервис и внимательное отношение к клиентам. Это как раз тот вариант, когда с удовольствием будешь рекомендовать компанию друзьям и знакомым.
Спасибо вам огромное за такой труд.
Мой договор ОДП 4302/1017

Договор №ОДП2754/0917кт
Недавно переехали в новую квартиру и сразу столкнулись с проблемой окон. Застройщик забыл какие-то ленты установить для защиты от ветра и влаги. Поэтому постоянно были сквозняки и со временем начал появляться грибок. Пытались сначала требовать исправления у УК, но так ничего и не добились - застройщик обанкротился, а за качество как раз они отвечают. В итоге, решили сами заменить окна.
Заказали окна в две комнаты. Выбрали теплые окна софтлайн с двухкамерным стеклопакетом. Стекло с напылением для дополнительной защиты от холода, зимой проверим насколько они будут лучше ))
По работе нареканий нет. Швы все заделали, сквозняки исчезли. Окно легко открывается и закрывается (до этого нужно было прилагать усилия).
Порадовало, что мне ни о чем не пришлось беспокоиться - пленку чтобы закрыть комнаты от пыли выдали в офисе, доставили вовремя, мусор за собой забрали. Нам осталось только наслаждаться результатом.
Отличная компания. Буду рекомендовать

Договор №ДП2186/1116
Хочу выразить благодарность мастеру по отделке балконов Муратову Григорию за добросовестную и качественную работу.Мастер -профессионал в своем деле,пунктуален и аккуратен. Прошу поощрить Григория денежной премией за хороший труд, а я в свою очередь,еще раз благодарю его за наш новый,чистый и светлый балкончик.


--

Мною 11.09.2016 г. был заключен договор № ДП9637/0916[/B] (ООО ”Дом Петербурга “) на изготовление и установку металлопластикового окна с компанией Окна Петербурга.
Замер произведён быстро, без нареканий.
Мною был произведён авансовый платёж согласно договору. Доставка изделия была осуществлена в указанные в договоре сроки 21.09.2016 г.
В день доставки мною была совершена полная оплата договора, подписан акт приёма-передачи изделия. Мои обязательства перед компанией выполнены полностью.
Монтаж согласно договору 24.09.2016 г.
Менеджер компании при заключении договора сообщил мне, что за день до начала монтажа 23.09.2016
Мне позвонит монтажник и уточнит время монтажа.
23.09.2016 монтажник до 20 30 со мной не связался. Я вынужден был 20 30 звонить в офис компании для выяснения обстоятельств. Сотрудница компании Екатерина. Мне объяснили, что назначенный на эту работу монтажник Морозов Дмитрий не может её выполнить, по личным обстоятельствам. Мне было сообщено, что утром 24.09.2016 г. Со мной свяжутся по телефону для уточнения времени монтажа.
24.09.2016 г. до 11 30 мне из компании никто не звонит. Я вынужден был 11 30 звонить в офис компании, заново объяснять суть проблемы сотруднице Марине. Мне обещали перезвонить.
Через какое-то время мне звонит сотрудник компании Илья и сообщает, что 24.09.2016 г (суббота)
монтаж произвести невозможно, мой монтажник заболел, другие все заняты и.т.д, и.т.п., просит согласовать другую дату и время монтажа.
Иду навстречу компании, договариваюсь о том, что после моего выхода на работу 26.09.2016 г. я до 12 00
Позвоню Илье, и мы договоримся о времени и дате монтажа.
Я выполнил свои обещания, мы согласовали монтаж на утро 28.09.2016 г. За день до монтажа мне должен позвонить монтажник.
27.09.2016 около 20 00 мне звонит монтажник Дмитрий и сообщает, что монтаж будет начат с 13 00 до 15 00.
На мое несогласие со временем монтажа монтажник сообщил, что это время ему назначили из офиса.
Звоню сотруднику Илье, объясняю ситуацию, Илья обещает решить проблему и перезвонить. Звонка от Ильи не последовало.
В компании трижды не удосужились просто позвонить мне и предупредить о переносе сроков. Я вынужден был звонить в офис сам и всё выяснять.
Видимо это стиль работы компании, деньги получили, а дальше хоть трава не расти.
Монтажник вместо обещанного времени явился на час позже в 16 00, но в отличие от своих сослуживцев, позвонил, предупредил.
Претензий к монтажу никаких, всё аккуратно, чисто.
Мусор увезли.

В итоге:
- вечер пятницы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачен на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией Окна Петербурга,
- утро субботы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачено на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией Окна Петербурга,
- меня просто обманул Илья со временем начала монтажа 28.09.2016 г. (вторая половина дня 13-15), а не утро), фактически монтажник явился и 16 00. Полностью убитый день, кстати, взятый на работе за свой счёт.

Несмотря на качественно выполненные работы никакого желания больше иметь дело с компанией Окна Петербурга не возникает.

Я работаю в сервисной службе, мы обслуживаем медицинское оборудование.
Работаем как по предоплате, так и без. Отношение к клиентам у нас в компании иное. Мы всегда сами предупреждаем о задержках выполнения работ.
Клиенты в большинстве своём нормальные люди, им можно позвонить, предупредить о переносе сроков, если что-то не получилось и.т.д.. Обычно люди идут на встречу.

С Уважением Антон.

Заказали у них стеклопакеты с напылением на внутренней стороне одного из стёкол (так называемые «теплопакеты»). Привезли, установили. Сразу пошёл неприятный резкий «химический» запах. Жить в квартире с таким запахом просто невозможно.
Вызвали специалиста из гарантийного отдела. Решение - стеклопакет под замену из-за некачественного «воняющего» герметика, которым по периметру покрывают сам стеклопакет.
Кроме того, два из трёх стеклопакетов оказались негерметичными, внутрь стала проникать влага и на напылении стали появляться тёмные пятна.
Заверили, что при замене на аналогичный проблем не возникнет.
Опять доставка-установка. Новые окна пахнут не чуть не лучше.
С боем добились замены на обычный стеклопакет.
Итог: оконный завод STIS, у которого «окна петербурга» заказывают стеклопакеты, просто не умеет их качественно производить! Две замены подряд тому отличное подтверждение.
Не советую покупать у них «теплопакеты».
п.с. номер договора ДП7827/0915кс от 05.09.2015

Хотела бы высказать благодарность за отличные окна, компетентность и профессионализм сотрудников компании "Окна Петербурга"!
Этим летом был достроен дом. Возникла необходимость покупки окон. В окнах ничего не понимаю, поэтому решила обзвонить несколько компаний. Запуталась еще больше. Как мне казалось, за одно и то же мне называют абсолютно разные суммы. И каждый хвалит свое..что не удивительно. Пообщавшись со знакомыми, остановилась на профиле Века. Список компаний немного уменьшился. Провела много времени в интернете, читая отзывы. И тут мне позвонила приятная девушка из "Окон Петербурга". Сказала, что я пару дней назад обращалась за консультацией. Проговорили с ней около получаса, выяснила что мне необходимо, ответила на многие вопросы, пригласила в офис. Профессионализм всегда подкупает! С мужем приехали на следующий день. Выбрали профиль Round с ламинацией под дерево. Очень красиво смотрятся в деревянном доме! Конечно, не все прошло идеально. Доставку пришлось ждать 2 часа. Объяснили, что задержались в пробке. Возможно, это и так. Но почему не отзвонились, не предупредили? Все остальное прошло хорошо, работу закончили в срок. Очень рады что выбрали эту компанию. Уже обращались в сервисную службу и тоже были приятно удивлены. Одно окно плохо закрывалось. Через пару дней приехал сервисный мастер и все отрегулировал совершенно бесплатно. Дома тепло и окна радуют! Всем советую! Пусть это не самая "бюджетная" компания, но качество товара и обслуживание стоят того. Еще раз спасибо и успехов вам!

Выбирал оконную компанию, естественно отзывы тоже читал. Не смотря на немалое количество отрицательных отзывов, решил сходить в офис "Окна Петербурга" на разведку. Приятно удивился, просторный комфортный офис, улыбчивые дружелюбные менеджеры, девушка грамотно все рассказала, приятно работать с профессионалами. Сумма оказалась выше, чем планировалось, но серьезная покупка всегда влетает в копейку! Качеством доволен. Молодцы!

Осталась довольна работой компании Окна Петербурга! Менеджеру отдельное спасибо за понимание и терпение, нервы я ему помотала, так как покупка не из бюджетных, важны были все детали. Монтажники работали шустро и качественно, слегка подпортили обои вокруг окна, но я все равно собиралась делать ремонт. Мусор за собой убрали, оставив только результаты отлично проделанной работы. Спасибо компании за подаренный уют!