Договорились с Формулой Уюта на установку потолков на пятницу-субботу (для нас это максимально возможный срок) в итоге звонят и говорят, что только на вторник, это не устраивает совсем, при этом деньги не возвращают. Рекомендую обратиться в другую организацию. В эту обратилась именно из-за сроков, о чем они знали, но в итоге сами и нарушили
Договор от 7 июля 2020год

В ответ на пост #44

Добрый день, Юлия! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим его прокомментировать.
Специалисты нашей компании произвели осмотр вашего объекта. Исходя из технических данных, вам был предложен единственно возможный и наиболее оптимальный вариант устранения возникшего недостатка - установка дополнительных кронштейнов. Однако, от данной услуги на платной основе вы отказались.
В настоящее время мы готовы провести установку кронштейнов в рамках гарантийного обслуживания за счет нашей компании. Данное предложение направлено вам официальным письмом. Для получения консультаций и согласования времени визита сервисного мастера вы можете позвонить по тел. 8 (495) 781 64 61.

С уважением, менеджер компании "Формула Уюта" Татьяна Федорова.

В Формуле Уюта застеклили Балкон. Договор№737.11/12
Через некоторое время обнаружили, а точнее услышали очень громкий железный грохот за окном.
Оказывается они нам установили козырек шириной 30 сантиметров длинной 6 метров на 15 этаже. судя по тому как он болтается и гремит когда на улице ветер, сделан он из очень тонкого железа.
На просьбу заменить козырек на более тонкий или совсем его снять, компания Формула Уюта ответила отказом. Я уверен что он когда нибудь отвалится и возможно упадет кому нибудь на голову или автомобиль. Они предложили установить кронштейны в количестве 8 шт., без какой либо гарантии. Устанавливать кронштейны они предлагают в оконные рамы, при этом гарантию на то что оконные рамы и в целом конструкция может испортиться со временем, они так же не дают.
Мы писали в данную компанию претензии, не однократно звонили, но все время получали или отказ, или предложение на установку кронштейнов. При телефонном разговоре просили соединить с руководством данной фирмы, чаще получали ответ, что руководство отсутствует, а если и соединяли с "руководством", то не факт что это был кто то из руководителей. Возможно руководство данной компании и не в курсе о сложившейся ситуации.
На данный момент, мы готовим документы в СУД.

Формула Уюта. Заказывал окна в двухкомнатную квартиру с балконом (Григорий, ст. Кантемировская). Заказ делал в середине апреля. Изготовили за 5-7 дней, монтаж предложили в удобную мне субботу. Заказал профиль КВЕ Энержи (70 мм), трехкамерный провфиль, двойной 38 мм стаклопакет с энергосберегающим стеклом (будьте в курсе, это стекло зеленоватого цвета, эффект легкого тонирования). Долго выбирал окна и разбирался, скажу что для панельки хрущевки это более, чем достаточно. выбирал фирму, что бы имела собственное производсто. Претензий не имею абсолютно никаких. По менеджерам: взяли меня на "мушку", обзванивали, когда узнали, что меня не достаточно денег и я хочу перенести планы на июнь, сделали привлекательную скидку. По замерщику (Иванов Дмитрий): пришел во-время, замерял тщательно, минут 30, уточнял, размышлял. Давал советы. Как потом в фирме сказали, что очень точный и дотошный замерщик. Доставка: будьте осторожны, удивительно, но приезжают во-время, а не как в магазинах бытовой техники (в 23 вечера вместо "до 18"). Если сказали с 12-00 до 15-00, то ждите к 12-00. Я по привычке к часу доставки прибавил + 2 часа, думал пробки и т.д.успею с работы прибежать - не усел, заплатил за повторную доставку, это у них принципиально, ждут только 30 минут. Монтаж (Роман и, кажется, Максим): ребята приходят тоже во- время, 3 окна с балконным блоком и откосами установили за 7 часов без обеда. Аккуратно, профессионально, качественно. По откосам: дешевле вышло сразу сделать, чем потом доштукатуривать. Хотя я не хотел ставить пластиковые откосы из-за дешового блеска пластика (видел такой у знакомых). Тут используют матовый пластик, сочетается с окнами, эффект как будто затукатурено и покрашено краской. Выгладит солидно. Итого: спасибо фирме и ее сотрудникам (в т.ч. специалистам "третей линии"), профессионально и качественно. С окнами имею дело уже не первый раз. Кстати, как я понял, у фирмы есть другие торговые марки ("Главокна", "Русокна"), сотруники те же . Так что выбирайте рекомендованных сотрудников и все будет ок.

Когда пришло время в построенном доме устанавливать окна, я подошел к этому вопросу очень ответственно. Сначала направил заявки в TOP 20 компаний и по поступившим предложениям отобрал лучших 7. Потом пригласил замерщиков и наблюдая за их работой и общением, так же делал выводы о компании. Нужно сказать, что все специалисты которые приезжали на объект разбирались в предмете, но особенно мне понравился представитель ООО «Формула Уюта» Рожков Дмитрий. Сразу видно, человек профи в своем деле (а профессионализм в наше время явление редкое), он четко объяснил мне какие окна нужны, что фрамуга в моем случае это не приемлемо, абсолютно точно, как оказалось в дальнейшем, произвел замеры. После заключения договора я ждал около месяца изготовления окон, такой долгий срок из-за количества окон (16 шт) и внутренней декоративной раскладки. В назначенное время мне позвонили и предупредили о доставки, день в день, час в час привезли окна, оперативно, аккуратно разгрузили. На следующий день точно в назначенное время приехали монтажники и за пять часов установили все окна. Монтажники вообще ребята выше всех похвал, четко профессионально выполнили свою работу. В общем от компании Формула Уюта, у меня лично, остались исключительно положительные отзывы.

19 мая 2013г. между мною Заказчиком и Исполнителем (ООО «Формула-Уюта» Логвиновым С.В.) был заключен договор № 53305/13 на изготовление и установку светопрозрачных конструкций и (или) комплектующих.
После установки светопрозрачных конструкций и (или) комплектующих через некоторое время во время дождя стало заливать лоджию. Заливать балкон стало из щели между конструкцией и козырьком лоджии. Я обратилась в вашу сервисную службу с просьбой устранить возникшую проблему. Приехал ваш представитель и высказался о том, что необходимо было поменять и козырек изначально, чтобы такой ситуации не возникло. При осмотре никакого документа (акта или т.п.) составлено не было. Сообщил, что решение будет чуть позже. По прошествии нескольких дней мне в телефонном разговоре было отказано в устранении данной проблемы, ссылаясь на то, что в спецификации отсутствует информация о козырьках, и что менять их не является обязанностью организации.
В данном случае был нарушен п. 4.10 и 4.7 Договора № 53305/13 от 19.05.2013г.
Согласно п. 4.10 «При обнаружении в процессе демонтажа старых оконных конструкций или дверных конструкций скрытых строительных дефектов в помещении Заказчика (обрушение внутренних или наружных отштукатуренных откосов; откалывание кусков бетонных плит, стяжки под отливом и подоконной доской, а также элементов отделки стен, и т.п.) которые делают невозможной установку конструкций либо влекут нарушение качества работ и требуют проведения дополнительных работ, Исполнитель немедленно приостанавливает работы и уведомляет об этом Заказчика».
При обнаружении проблемы с козырьком и щелью, сотрудники бригады вашей организации, которые являются специалистами в области монтажа данных конструкций, должны были немедленно прекратить работы или не начинать их, и немедленно уведомить меня о факте обнаружении данной проблемы.Соответствующие действия сотрудники вашей организации не осуществили.
Кроме того, нарушен п. 4.7 договора, Демонтаж старых оконных конструкций происходит без сохранения целостности конструкций, путем распила конструкций. Оказание услуги по демонтажу с сохранением является платной услугой и оплачивается по цене, установленной в Прайс-листе Исполнителя.В связи с этим необходимо было демонтировать всю конструкцию и козырек тоже, т.к. козырек входит в целостную конструкцию лоджии, это подтверждается формой спецификации, в которую входит графа - «козырьки», а также сообщить мне о необходимости устранить эту проблему до начала производства работ, либо разъяснить о последствиях, которые возникнут в связи с установкой конструкции без устранение моей проблемы или предложить решить данную проблему за дополнительную плату до начала производства работ.
В соответствии с ст.4 п. 3 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей», Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Цель была оказание услуги по остеклению лоджии для создания комфортных условий на ней, т.е. защитить внутреннее помещении лоджии от холода, осадков (дождя, снега и т.д.), излишнего шума и т.д.
Оказание услуг не соответствует указанной цели, так как установленная конструкция не выполняет свою функцию для создания комфортных условий в жилом помещении.
Помимо этого, при протечке существует вероятность причинения вреда имуществу, как своему, так и чужому (имуществу соседей).
Согласно ст. 7 п. 1, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей»,Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В соответствии ст.7 п. 5,Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01, Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации».
Таким образом, исполнитель обязан был приостановить установку конструкции до устранения возникшей проблемы.
Согласно п.1 ст. 18Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей, Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Прошу Вас безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг.В случае невозможности урегулировать наши разногласия, мы будем обращаться в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти для решения разногласий в досудебном порядке

У Формулы уюта заказывал в декабре, делали установку под самый Новый год, 26 декабря. Доставка, изготовление – все в срок. Монтажники – отличная работа, хорошие ребята, сделали все надежно и красиво. Так что, рекомендую Формулу уюта всем.

ООО «Тур Грейс» в лице ген. директора Мусаевой М.И. , выражает искреннюю благодарность всем работникам! Все сделано качественно, в срок! Сотрудники «Формулы уюта» - это люди, знающие свою работу и относящиеся к клиентам очень внимательно, хотя в наше время это редкость! (договор 806.11.13)

Считаю, что все сотрудники компании «Формула уюта» работают профессионально и грамотно! При случае непременно порекомендую своим знакомым эту компанию! Юлия, договор № 1361.10/13

Мой номер договора в компании «Формула Уюта» 1498.09/13 от 28.09.13, а история моя такова: мне нужно было застеклить лоджию. Лоджия большая и имеет 4 эркерных угла. Замерщик из «Формулы Уюта» (Артём Симанин) произвёл очень хорошее впечатление: тщательно всё замерил, рассчитал, объяснил. После демонтажа реечного потолка в лоджии ещё раз приехал, перепроверил размеры. Собственно, благодаря ему я решила делать заказ в «Формуле Уюта». И он не подвёл — сделанные окна точно встали на свои места, но подвели все остальные — ВСЕ окна оказались кривые, все 10 штук. Отклонения от прямолинейности составляет 5 мм, что является недопустимым и видно невооружённым глазом (по ГОСТ отклонения от прямолинейности не должно превышать 1,0 мм на 1 м длины на любом участке элемента окна). Такое отклонение не может быть компенсировано уплотнительной резинкой.
Кроме того, монтажники просверлили дырки для ручки со смещением, сама ручка также оказалась сломанной, замок другой ручки не работает. Акт я подписала с претензиями. Отливы забыли привезти вместе с окнами, довозили и монтировали отдельно, что заняло ещё 2 рабочих дня.
Полностью согласна с авторами других отзывов, что 100% предоплата — страшное зло.
Теперь мои проблемы вообще никого не волнуют, никакой эксперт не спешит приехать и посмотреть на то, что у них в результате получилось. Сервисная служба хамит. После очередного общения с её представителями (девушка представилась Азой) я написала претензию руководству ООО «Формула Уюта» и послала её на ем эил info@okna-formula.ru, но никакой реакции не последовало. Теперь я подумываю обратиться в суд.
В общем, главная моя ошибка заключается в том, что я сначала заказала окна, а потом уже стала читать отзывы. Надо делать наоборот, и ошибок будет меньше.
Компания отвратительная, деньги (143 540 руб.) выброшены на ветер. Нервы вообще ничем нельзя измерить. Не советую никому категорически!!!