Договор №07.06.97424.16 от 22 июня 2016 года
Обратился в данную компанию т. к. контора довольно крупная и было много положительных отзывов, хотя цена по сравнению с некоторыми небольшими компаниями была выше. Много раз общался с менеджером, в итоге после того как предложили хорошую скидку, согласился на покупку. Перед заключением договора менеджер уверял меня, что скидку дали не за счет удешевления материалов, а потому что меня якобы включили в оптовую поставку. После установки окон, выяснилось что привезли и установили не мультифункциональные скеклопакеты которые я заказывал, а более дешевые энергосберегающие. Позвонил в отдел рекламаций, рассказал про стеклопакеты и еще ряд недостатков. Все недостатки кроме стеклопакетов согласовали и устранили (не без проблем конечно, но все же). По вопросу стеклопакетов, я общался с начальником рекламационного отдела, она прослушала все записи моих телефонных разговоров с менеджером и ПОДТВЕРДИЛА мне, что я действительно обращал внимание менеджера на установку мультифункциональных стеклопакетов и сказала что передаст информацию руководителю отдела продаж. После этого я получил отказ на установку мне мультифункциональных стеклопакетов, ссылаясь на договор который я подписал и в котором не прописаны данные стеклопакеты (4/10/4/10/4 CLI-GU, в таком виде в договоре указывается стеклопакет, обычному покупателю невозможно понять какие стеклопакеты установят).
В итоге после моих доводов о том что менеджер меня просто обманул и в договоре невозможно понять какие стеклопакеты будут установлены и написанного письма ген директору пластики окон через форму на сайте, мою проблему так и не решили.
Вывод: с учетом того что компания крупная и зарекомендовавшая себя, все равно доверять им нельзя. Не рекомендую обращаться в Пластику Окон

Рассажу свою эпопею о том, как заказал и поставили мне пластиковые окна от компании «Пластика окон». Скажу сразу, больше с ними связываться, нет ни малейшего желания.
Посоветовал мне эту контору сосед, очень лестно отзывался о проделанных работах. Мне же надо было ставить окно в увеличенный проем между комнатой и балконом, так как стены внешние из Пено блоков обшитых утеплителем сантиметров десять (мин вата) то все должно быть просто. Вырезал ножовкой проем и все (Пено блок отлично пилиться обычной ножовкой по дереву). Теперь все по порядку.
Позвонил в контору «Пластика окон» и сделал заказ на установку окна. Заказ № Д2147484126 по предварительному расчету. Я так понял он и основной номер заказа. Причем девушки, что сидят в отделе продаж очень дружелюбные и грамотные. Все объяснили, рассказали, сделали предварительный расчет. Цена меня полностью устроила. Срок изготовления пять-шесть дней и получалось, что через неделю у меня будут окна. Девушка, что делала предварительный расчет, объяснила, что проем должен быть готов к приходу замерщика. Но так как работаем все мы и выходной только в субботу и воскресенье, мне придется сделать вырез и как минимум неделю жить с дырой на балкон. Тут пришло похолодание и я, позвонив в компанию объяснил, что у меня маленький ребенок и увеличивать проем я хотел бы перед приездом установщиков. Меня заверили, что ничего страшного нет, замерщик определит и покажет, как надо вырезать и какой проем должен быть. Я заранее просверлил несколько отверстий для того, чтобы было видно, как хочу вырезать проем. Приехал замерщик и мы все согласовали, осмотрели окно, померяли, я сказал свои пожелания, что хочу вырезать проем и надо сделать два окна и балконную дверь в одном блоке. Что бы крайнее окно и балконная дверь, по остеклению была одинаковой ширины, центральное окно глухое. Объяснил, что стена из Пено блоков, и что с наружной стороны утеплитель. Замерщик посоветовал сразу сделать тогда откосы и подоконник (его я с самого начала хотел поставить) с наружной стороны, что выходит на балкон. Жена сразу согласилась, мол неизвестно, когда отделаем балкон, а так окно будет сразу готово. Замерщик записал в листе измерений «Проем еще не подготовлен делать расширение будет клиент» конечно, еще же не вырезано в Пено блоках. Отдав залог в размере 60% заключили договор с замерщиком, было это в воскресенье. В этот же день я вырезал проем, оставив только утеплитель, пришло похолодание и не хотелось совсем замерзнуть в комнате. И тут началась эпопея. Звонок из фирмы, отдела доставки и ошарашили, что доставка у нас, только через две недели, так что не раньше. А как же пять-шесть дней? Ну все правильно, шесть рабочих уже дней, это в следующий вторник, я, мягко скажем в шоке, пол месяца с дырой без окна с ребенком десяти месяцев отроду………
Девушка пообещала мне, что договорится и монтаж сделают в день доставки. Через час решил позвонить в фирму, попросить о как можно раньше установки (хотя доставка в наш, Дмитровский район, только в воскресенье) попутно думаю, куда отправить жену с ребенком на пару недель. Попал естественно к девушкам продавцам, ну что предварительно рассчитывают. И о чудо! Они договорились, что через неделю нам привезут окна и в понедельник уже поставят! Сказать, что был счастлив, это ничего не сказать! Очень им благодарен! Привезли в воскресенье окна, и мы расплатились полностью. Окна упакованы, но жена замечает, что разные окна, крайнее и балконная дверь разной ширины. Ладно думаю так свет падает, ждем завтрашнего дня, когда установщики приедут. Задержались на три часа, хорошо, бывает. И тут они ошарашивают жену (так как я на работе еще) что они не могут сделать откосы и установить подоконник, так как проем не подготовлен и не могут установить на утеплитель……….. Я бегом с работы, приезжаю они - установщики уже заканчивают. Стал с ними разговаривать, говорят, что могут установить, но отметят, что не гарантируют качества. Так как надо оштукатурить утеплитель. Я отвечаю, что зачем мне тогда доборы, если мне еще и оштукатуривать??? Мне сам замерщик порекомендовал откосы поставить и не прыгать со штукатуркой. Они, в самой фирме, как и эти установщики не делают штукатурку окзывается…. Фирма установщик окон, не может сделать часть работ в частности штукатурку если она требуется… Не смешно ли? Но самое интересное дальше. Установщики позвонили сами в контору (пока я добирался с работы) и сообщили, что не могут сделать часть работ. Передали, что в фирме «Пластика окон» ждут теперь моего личного звонка. Звоню естественно на телефон, который видно на их сайте. А я в этот момент добираюсь домой. Рассказываю ситуацию девушке, и она говорит, что все сообщит в отдел монтажа, ждите они вам перезвонят. Проходит час, звонка нет. Доехал уже до дома и перезваниваю заново. Мы еще раз им сейчас передадим, ждите звонка от них. Звонка так и не последовало. Звоню на следующий день, рассказываю все заново, меня перенаправляют в отдел рекламации, там я опять все рассказываю. Меня обвиняют, что я сам виноват так как не подготовил проем, мол замерщик все написал и на замерочном листе все есть. Ну так правильно, когда он замерял, проема еще и в помине не было. А что обшита стена утеплителем было с ним оговорено, и он сам говорил, где и как обрезать и вырезать проем (думаю он понадеялся на установщиков). Нет вы (заказчик) виноваты и все тут. Я уже закипаю, говорю, что обращусь в суд (просто не ожидал, что фирма будет требовать еще и подготовить все для установки окна кроме как выреза проема). Договорились о приезде их инспектора по качеству, так как разговор толком у нас не заладился с девушкой с отдела рекламации. Плюс отправляю электронное письмо с описанием проблемы. На него так и не ответили, только повторно перезвонили и сообщили, что приедет инспектор. Он приехал, я указал, что 1. Размеры окна отличаются на считайте два сантиметра (вместе с инспектором делали фото) визуально это видно. 2. Окно при открывании касается верхней частью откосов, и они немного отходят гуляет сам боковой откос, что явилось отрывом герметика в обналички (сделали фото) 3. С правой стороны мало герметика и получилась дырка вдоль примыкания верхнего откоса с боковым и обналички. Инспектору передал, что разница в размерах окна раз и что теперь мне искать фирму, что доделает за ними установку окна и в принципе жду каких-то преференций, пусть хотя бы и простого обещания о скидки на установку следующего окна. На следующий день позвонили с отдела установки о исправлении замечаний, мои вопросы о невыполнении части работ опять остались без толкового ответа, кроме как сам виноват в не подготовки проема….. Я уже стал приводить пример, покупаете телевизор, вам его привозят в разобранном состоянии и говорят, что надо до собрать только его. Или вы покупаете билет на самолет и вам объявляют, что вас перевезут, только вам надо подготовить самолет к рейсу. Полный бред!!!!!! В итоге сейчас четверг, установили окно и сделали откосы с подоконником с внутренней стороны, с наружной у меня окно и пена из-под него. Эстетики ноль…. Обещали просто вернуть деньги за работу и материал без какой либо компенсации в размере 4800 рублей и что мол этого вам хватит для выполнения доделок. Причем предупредили, что бы не было никаких царапин на материалах, я даже не в курсе, что там за материалы, так как все собрали установщики и замотали скотчем. На сегодня, должны когда-то приехать (от отдела логистики тишина), забрать материалы и только потом мне ехать в офис за деньгами. На просьбу о том, что я отдавал деньги замерщику на месте и остальное доставке, сказали, что подумают, возможно они и привезут деньги.
Так что, если у вас все стандартно, может все и пройдет хорошо, но если вдруг что-то посложнее, как у меня, утеплителем стены обшиты, или еще что то, то однозначно наживете головную боль с этой фирмой! Деньги заплатите вперед за все и монтаж тоже, а вот обратно за недоделки, огромный вопрос!!!!!!!! Сижу жду, чем все закончится. Звонков пока нет и не знаю вспомнят ли они обо мне, или самому их надо теребить! Вот может уже пора писать в общество защиты прав потребителя!?

Не понравилось совсем.После установки окон в комнатах стало темно,как в келье. Монтажные швы получились больше 6,5 см.Переделывать отказываются.Никому не рекомендую.

Заказали окна ,заключили договор 25 апреля 2016 года внесли предоплату(70% от стоимости), дальше 27 апреля звонок от менеджера определили день начала монтаж 10 мая..... и тут начали возникать проблемы у компании : сначала выяснилось , что пленки для ламинации нет и ее надо ждать неизвестно сколько("конец мая..." был ответ),начали предлагать замену-ее тоже не оказалось...В процессе обмеров и составления договора компания умалчивала, что пленка данного цвета отсутствует...Уверяли , что чуть ли не через неделю, окна будут стоять на объекте. В итоге, на сегодняшний день , ориентировочная дата монтажа 1 ИЮНЯ!!!!!!!!Придраться не к чему в договоре стоит срок 30 дней.....но стоило ли выбирать "ПЛАСТИКУ ОКОН"????
Ответ НЕТ

Здравствуйте! Читаю отрицательные отзывы, такое ощущение что за кого-то другого пишут. У меня прошло все хорошо. Заказала замер, приехали вовремя! По замерщику видно, что он вооружен до зубов. Главные условия которые я просила была шумоизоляция, а у них как раз акция стекло толстое по цене обычного. Подписали договор, сделали скидку. Сроки изготовления выдержали, доставку сделали как договаривались. На следующий день приехали два молодых человека, и очень аккуратно сделали демонтаж монтаж всех моих окон. Профилем который мне порекомендовал замерщик Владимир осталась довольна, действительно качественные окна и монтаж. Рекомендую!!! Вы молодцы никого не слушайте это фэйки 100%.

Цитата

31.01.2016 был произведен замер окон в загородном доме. Мало того что замерщик ничего толком не объяснил и не показал, так на следующий день менеджер Морозова Мария прислала мне смету на 15% выше чем в предварительно расчете (размеры отличались максимум на 1 см), сопроводив детскими оговорками) НЕ теряйте время, обращайтесь в другие компании, там за свои слова отвечают в отличие от «Пластика Окон».

К сожалению, концерн Rehau поднял цены не на планируемые 5%, а на 15 % мы не можем держать прежднюю стоимость.

С уважением,
Морозова Мария
Менеджер CALL центра
«Пластика Окон»
www.plastika-okon.ru
Тел. +7 (495) 797-2000, доб. 673
Моб. 8 (903) 155-88-94
MorozovaM@plastika-okon.ru

31.01.2016 был произведен замер окон и лоджии в квартире. Было обещано подготовить два варианта расчета окон в течение трех часов. Соответственно мы не увидели ни одного. Такое наплевательское отношение к работе, при еще даже не заключенном договоре наводит на мысль о том, стоит ли заключать договор вообще.

Мой отзыв будет похож на рекламный. Был очень удивлен качеством сервиса компании "Пластика окон", особенно после неудачного опыта с другой компанией, где через неделю после заключения договора, попросили доплатить приличную сумму.

Впечатления:
1. Цену предложили отличную.
2. После заключения договора никаких доплат не потребовалось.
3. Привезли окна день в день, как договаривались.
4. Установку осуществили на следующий день.
5. Качеством окон и установки очень доволен.

Возможно, мне повезло, но от сотрудничества с компанией остались только положительные эмоции. Смело могу рекомендовать данную компанию.

Планировал установку балконного блока. Приехал замерщик Андрей. Такого хамского отношения я давно не встречал. Все началось с того что хотел приехать в 21.00 хотя для меня это было очень не удобно. Я попросил пораньше. В итоге прождал в пустой новостройке с 18.00 как было первоначально заявлено до 21.20. Приехал без извинений приступил к замеру. А потом ее и добавил какого черта я на ночь глядя вызвал мастера. После чего я решил не утруждать товарища и проводил его.

Видимо я поторопился радоваться подарку (сетке). 03.10.2015 в 12.20 звонок с номера +7...1372980: везут сетку. Затем звонок с этого же номера в 13.14: сетка оказалось не того размера. Кладовщик ошибся, а тот кто звонил нет? Пропал у меня выходной. Ну ребята, как вы работаете. Не фирма у вас а "лебедь рак, да щука"! Третий месяц продолжается эпопея с двумя окнами.