Здравствуйте!
Расскажу все как есть, а уж Вам решать обращаться в данную фирму или нет.
Итак, по порядку.
10.01.2012 мы заключили договор n 4/69/0112/кр. Мы заказали 3 двухкамерных окна(2400х1600),отделка откосов: гипрок+ пластик, водоотливы и т.д. Сумма заказа 86500р. Сначала все шло относительно гладко: доставка, монтаж окон, выезд замерщика сразу после установки для замера откосов и отливов (с 18.01.-19.01), последующая отделка 29.01.
При демонтаже старых окон был поврежден верхний откос (с уличной стороны, фасад дома-памятника). В техническом задании черным по белому прописано: «с улицы - верхний откос штукатурить». Монтажники заверили, что этот момент исправят отделочники, и после монтажа удалились. Этим же вечером приехал замерщик Праушкин с целью замерить откосы, и снять размер водоотлива (1 из 3 неправильно замерил). Также им было обещано передать отделочникам взять с собой больше материала, чтобы заштукатурить верхний откос; при мне сделал звонок менеджеру Чинаевой, передал ей эту информацию, сообщив сколько материала потребуется для устранения этой проблемы, и, собственно, глубину выломанной части откоса. На следующий день менеджер перезвонила мне и сообщила, что отделочникам надо будет доплатить от 300 до 500р за штукатурку.
Далее все шло по договору: вывоз мусора, доставка материалов для отделки откосов и 29.01. отделочники произвели монтаж и отделку откосов. По их словам, на штукатурку фасада им не хватило материала, и было обещано выполнить эту работу в течение недели. 30.01. менеджер сообщает мне о том, что она не правильно поняла информацию, так как ремонтом фасада они не занимаются. Принесла извинения за то, что эта информация, стала ей известна после последнего этапа. Мусор, кстати, после отделки пришлось вывозить самим.
В первой декаде февраля наступили морозы.
Окна стали запотевать так, что в них ничего не было видно. Из примыканий откосов к окнам по всему периметру был ощутимый сквозняк. Та же ситуация с подоконниками, из-под них сквозило. Весь акриловый герметик из углов стек на подоконник, устали вытирать с него лужи. Я обратился в гарантийную службу, после долгих препирательств согласились выслать гарантийного мастера (через неделю) с прибором для замера влажности. Никакого предварительного звонка не было, и в назначенный час я снова звоню в отдел гарантии. В итоге мастер появился у нас в конце февраля. Сделал замер влажности, промазал углы силиконовым герметиком, выполняя регулировку фурнитуры, обнаружил на одном из окон отсутствие прижима (эксцентрика) на нижнем торце створки. После его работы конденсата стало меньше, углы приобрели нормальный вид (герметик так и не стек), все те же лужи и сквозняки остались. Написал акт и обещал передать информацию в технический отдел. Далее, я разговаривал с менеджером, с директором технического отдела, и т.д. Было 5 разговоров по телефону, после которых всегда обещали решить проблемы. В итоге, ни одного действия сделано не было.
В середине апреля на откосах образовались пузыри (вздутие пластика). Обратился в технический отдел, и напомнил обо всех вышеперечисленных проблемах. Через неделю появился отделочник и осмотрел откосы. Еще через неделю они пришли, переклеили пластик на одном окне и ушли, сославшись на плохой клей. В середине мая оторвали пластик с того же окна и собрались, объяснив ,что надо заказать новый пластик на все окна. На мой вопрос о сквозняках пообещали при следующем визите промазать раствором под водоотливами. Сегодня 29.05., приклеили новый пластик, и уехали. После их работы деформированы подоконники (вмятины от ножек табуретки) и те же пузыри, но меньшего размера. Я передал эту информацию менеджеру Чинаевой, обещала позвонить завтра. Жду.

В окнах и всём, что с ними связано я ничего не понимаю. Поэтому когда потребовалась менять их в квартире, обратилась в «Окна Петербурга» с просьбой помочь. Меня очень внимательно выслушал приятный менеджер в офисе и предложил пластиковые конструкции Veka, как очень хорошие. Доверилась специалисту. Составили договор. Окна были изготовлены вовремя. Установлены в тот же день, когда привезены. Очень оперативно. Окна красивые, выглядят замечательно. Всё открывается и нормально работает – значит, установлены хорошо. Благодарю.

В прошлом году перед началом зимы приобрели в новостройке трехкомнатную квартиру и сразу поняли, что окна там ужасные стоят. Зиму еле пережили. Продувают и совершенно не сохраняют тепло. Про шумоизоляцию я вообще молчу. Поэтому по весне решили поменять все окна. За этим обратились мы в компанию Окна Петербурга. Компания существует давно и есть свое производство, поэтому надеялись на качественные окна и монтаж. Что мы и получили. Все сервисы компании работают слаженно, с помощью менеджера выбрали окна Round из немецкого профиля Veka. По ним никаких претензий, теплые, это мы смогли оценить уже этой осенью, посмотрим, что зимой будет. Но видно, что они не продувают и сохраняют тепло. Имеют отличные шумоизоляционные свойства. Стильные по дизайну. В общем, наша семья в восторге и благодарим всех сотрудников за слаженную работу, все сделано на высоте, претензий нет.

Договор от 18.08.2014 Номер расчета Рт-743803.Продавец Бондарь. Предмет договора: изготовление и монтаж рулонных штор с кассетной системой, кол-во 5 шт. Сумма работ по договору 20 164 руб.
Суть жалобы. В ходе монтажа изделий 28.08.2014 специалист вашей компании выявил брак 4 изделий из 5, выразившийся в не удержании штор фиксатором и не разматывании штор из кассеты. О чем немедленно сообщил в офис . Акт приемки -сдачи работ не подписан. Неоднократные жалобы результатов не дали. Согласно п.7.2 договора прошу урегулировать создавшуюся ситуацию решить проблему поставки некачественных изделий

Осталась довольна работой компании Окна Петербурга! Менеджеру отдельное спасибо за понимание и терпение, нервы я ему помотала, так как покупка не из бюджетных, важны были все детали. Монтажники работали шустро и качественно, слегка подпортили обои вокруг окна, но я все равно собиралась делать ремонт. Мусор за собой убрали, оставив только результаты отлично проделанной работы. Спасибо компании за подаренный уют!

Хотела бы высказать благодарность за отличные окна, компетентность и профессионализм сотрудников компании "Окна Петербурга"!
Этим летом был достроен дом. Возникла необходимость покупки окон. В окнах ничего не понимаю, поэтому решила обзвонить несколько компаний. Запуталась еще больше. Как мне казалось, за одно и то же мне называют абсолютно разные суммы. И каждый хвалит свое..что не удивительно. Пообщавшись со знакомыми, остановилась на профиле Века. Список компаний немного уменьшился. Провела много времени в интернете, читая отзывы. И тут мне позвонила приятная девушка из "Окон Петербурга". Сказала, что я пару дней назад обращалась за консультацией. Проговорили с ней около получаса, выяснила что мне необходимо, ответила на многие вопросы, пригласила в офис. Профессионализм всегда подкупает! С мужем приехали на следующий день. Выбрали профиль Round с ламинацией под дерево. Очень красиво смотрятся в деревянном доме! Конечно, не все прошло идеально. Доставку пришлось ждать 2 часа. Объяснили, что задержались в пробке. Возможно, это и так. Но почему не отзвонились, не предупредили? Все остальное прошло хорошо, работу закончили в срок. Очень рады что выбрали эту компанию. Уже обращались в сервисную службу и тоже были приятно удивлены. Одно окно плохо закрывалось. Через пару дней приехал сервисный мастер и все отрегулировал совершенно бесплатно. Дома тепло и окна радуют! Всем советую! Пусть это не самая "бюджетная" компания, но качество товара и обслуживание стоят того. Еще раз спасибо и успехов вам!

Мною 11.09.2016 г. был заключен договор № ДП9637/0916[/B] (ООО ”Дом Петербурга “) на изготовление и установку металлопластикового окна с компанией Окна Петербурга.
Замер произведён быстро, без нареканий.
Мною был произведён авансовый платёж согласно договору. Доставка изделия была осуществлена в указанные в договоре сроки 21.09.2016 г.
В день доставки мною была совершена полная оплата договора, подписан акт приёма-передачи изделия. Мои обязательства перед компанией выполнены полностью.
Монтаж согласно договору 24.09.2016 г.
Менеджер компании при заключении договора сообщил мне, что за день до начала монтажа 23.09.2016
Мне позвонит монтажник и уточнит время монтажа.
23.09.2016 монтажник до 20 30 со мной не связался. Я вынужден был 20 30 звонить в офис компании для выяснения обстоятельств. Сотрудница компании Екатерина. Мне объяснили, что назначенный на эту работу монтажник Морозов Дмитрий не может её выполнить, по личным обстоятельствам. Мне было сообщено, что утром 24.09.2016 г. Со мной свяжутся по телефону для уточнения времени монтажа.
24.09.2016 г. до 11 30 мне из компании никто не звонит. Я вынужден был 11 30 звонить в офис компании, заново объяснять суть проблемы сотруднице Марине. Мне обещали перезвонить.
Через какое-то время мне звонит сотрудник компании Илья и сообщает, что 24.09.2016 г (суббота)
монтаж произвести невозможно, мой монтажник заболел, другие все заняты и.т.д, и.т.п., просит согласовать другую дату и время монтажа.
Иду навстречу компании, договариваюсь о том, что после моего выхода на работу 26.09.2016 г. я до 12 00
Позвоню Илье, и мы договоримся о времени и дате монтажа.
Я выполнил свои обещания, мы согласовали монтаж на утро 28.09.2016 г. За день до монтажа мне должен позвонить монтажник.
27.09.2016 около 20 00 мне звонит монтажник Дмитрий и сообщает, что монтаж будет начат с 13 00 до 15 00.
На мое несогласие со временем монтажа монтажник сообщил, что это время ему назначили из офиса.
Звоню сотруднику Илье, объясняю ситуацию, Илья обещает решить проблему и перезвонить. Звонка от Ильи не последовало.
В компании трижды не удосужились просто позвонить мне и предупредить о переносе сроков. Я вынужден был звонить в офис сам и всё выяснять.
Видимо это стиль работы компании, деньги получили, а дальше хоть трава не расти.
Монтажник вместо обещанного времени явился на час позже в 16 00, но в отличие от своих сослуживцев, позвонил, предупредил.
Претензий к монтажу никаких, всё аккуратно, чисто.
Мусор увезли.

В итоге:
- вечер пятницы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачен на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией Окна Петербурга,
- утро субботы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачено на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией Окна Петербурга,
- меня просто обманул Илья со временем начала монтажа 28.09.2016 г. (вторая половина дня 13-15), а не утро), фактически монтажник явился и 16 00. Полностью убитый день, кстати, взятый на работе за свой счёт.

Несмотря на качественно выполненные работы никакого желания больше иметь дело с компанией Окна Петербурга не возникает.

Я работаю в сервисной службе, мы обслуживаем медицинское оборудование.
Работаем как по предоплате, так и без. Отношение к клиентам у нас в компании иное. Мы всегда сами предупреждаем о задержках выполнения работ.
Клиенты в большинстве своём нормальные люди, им можно позвонить, предупредить о переносе сроков, если что-то не получилось и.т.д.. Обычно люди идут на встречу.

С Уважением Антон.

Договор №ОДП2754/0917кт
Недавно переехали в новую квартиру и сразу столкнулись с проблемой окон. Застройщик забыл какие-то ленты установить для защиты от ветра и влаги. Поэтому постоянно были сквозняки и со временем начал появляться грибок. Пытались сначала требовать исправления у УК, но так ничего и не добились - застройщик обанкротился, а за качество как раз они отвечают. В итоге, решили сами заменить окна.
Заказали окна в две комнаты. Выбрали теплые окна софтлайн с двухкамерным стеклопакетом. Стекло с напылением для дополнительной защиты от холода, зимой проверим насколько они будут лучше ))
По работе нареканий нет. Швы все заделали, сквозняки исчезли. Окно легко открывается и закрывается (до этого нужно было прилагать усилия).
Порадовало, что мне ни о чем не пришлось беспокоиться - пленку чтобы закрыть комнаты от пыли выдали в офисе, доставили вовремя, мусор за собой забрали. Нам осталось только наслаждаться результатом.
Отличная компания. Буду рекомендовать

Делал ремонт впервые. Обратился сразу в несколько компаний по рекомендациям друзей. В итоге выбрал Окна Петербурга. Понравилась работа сотрудников, грамотная консультация без впаривания, все четко и по делу. При этом была видна заинтересованность, ребята действительно помогали решить мою проблему с окнами. На всех этапах проявили себя как настоящие профессионалы, видно что занимаются своим делом давно и хорошо. Все вопросы решались моментально - буквально за неделю у меня было установлено два балконных блока и одно большое окно. Менеджер уделял внимание всем мелочам - конфигурация окна, какая фурнитура, какие створки стоит сделать открывающимися, а какие глухими (от этого зависела цена, поэтому подбирался оптимальный вариант). Мы живем на 23 этаже, потому важен был момент простоты обслуживания окон и безопасности.
Сразу предложили установить детские замки (у нас маленький ребенок).
Мы остались довольны всем. По результату в доме стало заметно теплее.
Наш договор ОДП 1735/0118 кт